淘宝已处理评价多久可删掉?如何处理评价问题?

2023-04-12 14:30:28 阅读(15794)

淘宝已处理评价顾名思义就是卖家对来自买家的评价进行回复等处理,那对于已经处理过的评价,通常是过了多久之后,卖家可以把这些淘宝评价给删除掉呢?

无法删除。目前无任何场景可支持卖家自主屏蔽或删除买家做出的评价。

温馨提醒:若卖家已与买家沟通,对方愿意删除或修改中评/差评,买家可在做出评价的30天内操作一次修改或删除,修改/删除中评/差评的机会只有一次,买家可选择“改为好评”或“删除评价”中的一项进行操作。

如何处理评价问题?

1、主动提醒客户。

我们后台是可以追踪到客户是否已签收包裹的。当客户签收后,售后要主动在千牛和客户手机短信提醒买家检查商品。还有在使用中用任何问题都可以联系客服处理。

这样的举措就能大大避免了客户给中差评的问题。因为一般正常的买家也是普通人,都是希望能好好解决问题,一般都会体谅生意难做,不会随便乱甩个差评的。假如是恶意差评也不用担心,也是可以申述的。

2、联系客户修改评价。

当然,还是有很多买家是比较冲动的、比较固执的。一发现产品有问题,或者不满意,也懒得找客服,直接就给差评了。

建议售后可以多点监控后台的评价情况,一旦发现有中差评,立刻跟买家取得联系,请求买家修改评价。不同售后问题都有不同的处理方式。在客户合理的诉求范围内弥补,如果的确是店铺这边的问题,售后一定要做得让客户满意。如可以通过补偿金额、发代金券/优惠券、发红包、补发包裹、赠送礼品等方式去满足顾客。

3、分析差评,给出合理的解决方案。

售后也要懂得复盘。分析和对比客户给差评的原因。一般情况下,正常的买家都不会无端端给差评的(存心找事儿的二货除外),所以当买家给我们差评后,我们一定要去分析原因,到底是我们产品哪里出了问题,服务哪里出了差错。

到目前为止,淘宝卖家是没有权利删除买家给出的评价的,而我在文中提供给大家的处理评价问题的方法,希望卖家能够用心的看完,这对卖家会有帮助的。

推荐阅读:

淘宝异常评价在哪里看?异常评价有哪些内容?

淘宝机器人评价量怎么算?相关问答

淘宝有一个违规评价会降权吗?评价降权怎么回事?

相关阅读
拓展阅读
拼多多稳定出评,一号一拍,指定评语和晒图,出评率95%以上。
2025-04-08
关注有礼、定向促销、收藏加购、动态红包、预热打折、智能推荐、手机海报、评价管理等等....淘宝拼多多开店必备!现在免费送!
2025-04-08
在电商蓬勃发展的今天,淘宝作为国内最大的电商平台之一,其客服岗位一直备受求职者关注。那么,想要成为淘宝客服,应该去哪里应聘呢?下面我们就来给大家讲解一下。
在淘宝购物,我们时常会遇到商家发货不及时的情况。为了保障消费者的权益,淘宝平台推出了“晚发必赔”政策。那么,淘宝晚发必赔具体是怎么赔的呢?下面我们就来给大家讲解一下。
在淘宝购物的过程中,我们时常会对购买的商品进行评价,分享自己的购物体验。然而,有时候我们可能会因为各种原因想要删除已经发表的评价。那么,淘宝删除评价应该怎么操作呢?下面我们就来给大家讲解一下。
在电商购物日益普及的今天,淘宝平台店铺类型多样,淘宝企业店铺作为其中一类,吸引着众多消费者的目光。然而,面对琳琅满目的商品和各式各样的店铺,人们不禁会问:淘宝企业店铺可以信任吗?下面我们就来给大家讲解一下。
在淘宝这个庞大的电商世界里,店铺类型多样,其中淘宝官方企业店常常吸引着众多消费者的目光。然而,不少人对淘宝官方企业店的具体含义并不十分清楚,下面就为大家详细解读。
在电商蓬勃发展的当下,淘宝平台店铺类型多样,淘宝官方企业店铺成为不少消费者购物时的选择之一。然而,对于这类店铺的真实性,很多人存在疑问,究竟淘宝官方企业店铺是真是假呢?下面我们就来给大家讲解一下。
在电子商务蓬勃发展的今天,淘宝平台上的企业店铺日益增多,为消费者提供了更为丰富多样的购物选择。然而,随着市场的扩大,商品的真伪问题逐渐成为消费者关注的焦点。那淘宝里企业授权啥意思?下面我们就来给大家讲解一下。
淘宝平台凭借其庞大的用户基础和丰富的商品种类,一直是众多商家和消费者的首选。然而,在淘宝平台上开店,尤其是开设企业店铺,却并非人人都能轻松驾驭。那千万别搞淘宝企业店铺是为什么?下面我们就来给大家讲解一下。
淘宝作为国内领先的电商平台之一,汇聚了海量的商品和店铺,为消费者提供了丰富的购物选择。然而,随着市场的扩大,商品的真伪问题也逐渐成为消费者关注的焦点。那淘宝官方企业店是正品吗?下面我们就来给大家讲解一下。
动态卖点图-商家操作手册
2024-12-06 10:52:23 阅读(6920)
热门文章
推荐阅读
最新专题