淘宝老客直减是什么？常见问题汇总
2023-04-19 20:15:14 阅读(7256)
老客直减是一款由淘宝千牛平台官方提供满足商家私域运营老客的核心工具。商家可以给通过给店铺内商品设置折扣、减钱、促销价的方式提升老客留存和粘性，最大化消费者生命周期价值。
一、创建老客直减活动
注：产品交互非最终版本，可能存在部分功能调整1、进入【千牛后台】-【私域】-【用户运营】-【老客运营】，选择【老客直减】进入活动页面。
2、活动创建：设置活动信息，包括活动名称、时间、活动页面标题、优惠级别、优惠方式等。其中优惠级别和优惠方式一旦确认后则无法更改，请慎重选择。
3、选择相应报名活动的商品，并对优惠进行设置;
4、活动创建完成后选择推广，根据现有的前台场景选择投放;
推广至首页关注流程及相关状态显示：(其余场景操作相同)
二、常见问题
Q：对于参加老客直减的商品数量是否有要求?
A：若需要在店铺首页模块展现需要设置3个及以上的商品，若需要在首页关注展现需要设置6个及以上的商品，详情页无数量要求。
Q：该活动只能针对店铺老客才会生效吗?
A：该活动只针对店铺老客(365天店铺内有成交)生效，其余消费者在前台无法看到设置的活动。
Q：活动创建完成后是否能修改优惠的方式及与级别?
A：活动创建完成之后则无法再做修改。
Q：店铺内所有的商品都可以参与该活动吗?
A：后台选择商品时系统会自动判断是否可报名参加。(报名商品的库存;与单品宝的粉丝、会员专享价互斥;与其他等级折扣活动互斥)。
Q：老客直减是否会与其他单品级优惠叠加?
A：不会与其他单品级优惠叠加，但会择优生效。
Q、参与该活的商品是否会被计算30天最低价?
A：该活动属于店铺私域专属，不会计入30天最低价，不影响大促商品报名。
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