闲鱼怎样禁止买家追评？差评如何处理？
2023-04-20 13:03:58 阅读(13532)
对于闲鱼用户来说，闲鱼商品的评价非常重要，大家可以在这里卖二手物品，也可以在这里卖一些新的商品，很多的消费者购物会关注评价。大家知道闲鱼怎样禁止买家追评吗?
闲鱼怎样禁止买家追评?
打开应用软件，进入首页，点击最下方的消息版块，选择加入黑名单，加入黑名单后买家就不能再追评了。
差评如何处理?
差评也分很多种，我们应该区别看待：
1、买家差评影响不大
有时候买家的差评不一定是差亲，但是系统却归类到了“未给好评”，这种评价可以不用理会。
2、买家差评有较大影响
我们看到差评也不要气冲冲地找买家，把人家责骂一顿。先稳住自己，等情绪稳定后再和买家沟通，问清楚原因，做到态度友好。尽量满足到买家，让他在差评后面追评一下。为了表示感谢，可以给到下次的购物券或者一定的奖励。
3、卖家恶意差评
这种情况是比较少的，出现后我们去找买家肯定于事无补。既然是恶意差评，我们可以直接联系官方客服，让其帮忙删除差评。
4、减少差评
首先，我们对自己发布的产品要熟悉，描述产品时不要夸大其词，以客观真实为主;
其次，提前预判。在和买家沟通过程中，我们是可以发现买家是不是一个比较挑剔的人，如果是，建议还是绕道通行，发出去了多半也要退货，可以说这款刚有人已经下单了剩下的全部库存，真是抱歉;
最后，预期管理。发货前我们多次提醒让买家知道发出去的宝贝有问题是可以找我们解决的，而我们也是很乐意解决。当买家收到货发现产品不满意，首先想到的一定是找我们协商了，而不是去评论区霸占差评。至于协商，大家根据实际情况随机应变。
闲鱼禁止买家追评的方法就是把对方拉入黑名单，这样子对方就无法去追评了，对于商家来说，如果差评特别多的话，也需要采取方式去解决问题，平时要避免差评。
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