淘宝会员30天价保服务如何开通?

2023-05-21 19:16:16 阅读(10259)

淘宝会员对延长价保周期有需求:在近期的消费者调研中,近10%的用户反馈商品降价后退差困难,希望能够延长商品的价保时间。

给会员提供更长的价保方案符合商家诉求:商家对做日销有需求,近半数商家认为可以通过延长价保周期刺激日销期的消费者购物需求,同时出于对成本的把控,更愿意给对品牌更忠诚的会员人群提供延长价保的服务;

部分商家甚至在官方会员价保能力上线之前,自行通过服务商做了积分兑换30天价保的能力

所以,无论是出于会员体验的角度,还是出于商家持续运营会员、提升会员对店铺感知的角度,会员30天价保都显得尤为重要。

一、商家开通--灰测阶段,若无入口,请耐心等待,预计620后全量

STEP 1:进入【价保管理】页面,路径为千牛后台-营销-营销工具-价保管理,页面上方将显示当前可开通的价保服务类型,点击【立即开通】即可进入开通价保服务流程。

注意:试点期间,针对会员商家仅开通了30天价保服务的入口

STEP 2:进入【基础设置】页面,服务名称、订单价保周期默认不可填写,请按照自身需要在首页选择想要开通的价保类型。

(1)服务开始时间:请填写价保服务生效的开始时间,请填写晚于当前时间的时间。

(2)服务结束时间:请填写价保服务结束的时间,注意这里的结束时间代表超过这个时间,商品将不再有价保服务,但在商品价保服务开始与结束时间内下单的订单的价保服务时间周期为订单支付-下单后X天。

(3)如为已经开通会员体系的商家,则可选择是否限定会员开通价保服务;选择限定会员,则可选择特定等级以上的会员下单才能支持价保。

(4)在案例预览中可以看到开通价保后,消费者看到的价保服务标识、展示位置,以及消费者自主申请价保的路径与流程。

(5)如在开通价保后,需要修改时间、会员人群等生效规则时,可至本页面修改。(在大促活动期内,为减少商品上服务变动带来的消费者体验受损、咨询量增加,大促活动期内将无法修改价保规则(含开始、结束时间及人群设置),无法撤出商品。)

STEP 3:进入【规则说明】页面,在正式开通价保服务前,请阅读价保服务协议以及服务标准,勾选协议后即代表同意开通价保服务(前台展示也为价保服务已开通),但需要进入下一步选择商品,价保才会真正生效。

STEP 4:进入【选择商品】页面(1.0期暂时只支持批量导入商品,后续将持续优化)。

(1)批量开通价保:点击【批量导入】按钮,按照弹窗提示,下载导入模版,按照模版要求填写商品id;然后点击【批量导入】按钮,点击立即上传,上传excel格式文件。系统将开始处理,页面退出后,后台将持续处理,可在导入状态处查看最终结果。如有导入生效价保失败的商品,可点击【下载失败信息】查看,也可重新上传再试。

(2)批量撤出价保:如有商品不想继续生效价保服务了,可点击【批量撤出】按钮,按照弹窗提示完成撤出操作。需要注意的是,撤出价保的商品将在撤出成功时刻后不再生成支持价保的订单,但之前产生的订单仍将支持价保直至订单上的价保周期结束。

STEP 5:操作完以上步骤,就成功设置价保啦!记得常回【价保管理】页面,路径为千牛后台-营销-营销工具-价保管理查看价保数据,后续我们还将持续完善数据能力,带来更加直观的效果数据。

二、价保数据查看

(1)数据看板

可查看店铺内指定时间范围内简要的价保汇总数据,数据t+1天更新

指定时间范围:支持选择近7天、15天、30天、60天、90天

数据类型:支持选择全部/一键价保/人工价保(即消费者发起店铺同款降价后平台审核部分价保订单)

数据指标:

支持价保的订单数:店铺下指定时间范围内支持价保服务的订单数量,数据t+1天更新(注意这里订单数指的是子订单数,区分了用户同一时间购买多个商品的情况,如消费者一次买了店铺内3个不同商品,则是3个不同的子订单)

成功价保的订单数:店铺下指定时间范围内成功发起价保的订单数量,数据t+1天更新

成功价保的商品数:店铺下指定时间范围内成功发起价保的商品数量,数据t+1天更新

成功价保退差总金额:店铺下指定时间范围内成功价保退差的总金额,数据t+1天更新

平均每笔价保退差金额:店铺下指定时间范围内平均每笔价保成功退差金额(即成功价保退差总金额/成功价保记录数),数据t+1天更新

注:数据t+1天更新,是指当天的价保服务订单,可以在第二天在数据看板中看到对应数据,如:10号的价保退差的订单,在11号可以查看到具体退差明细等。

(2)价保记录列表

支持展示以下四种价保记录——实时数据展示

平台审核中:即消费者通过提供同店铺内和原订单的为同款商品的降价商品发起的价保服务申请,当前处于平台审核中(一般会在消费者发起申请后的24h内完成审核)的申请记录

价保成功:价保成功退差的记录,可通过最后一列状态栏可区分价保类型(一键价保/人工价保(即消费者发起店铺同款降价后平台审核部分价保))

价保关闭:指人工价保(即消费者发起店铺同款降价后平台审核部分价保)类申请中由平台判定为不通过的申请记录,具体不通过原因可通过光标移动到“状态”列的提示icon来查看

全部:汇总了平台审核中、价保成功、价保关闭的所有数据

筛选能力

支持订单列表按照:订单id、买家昵称、商品id(指消费者原订单购买的商品id)、购买商品skuid(指消费者原订单购买商品的skuid)、申请时间、价保退差金额来进行筛选

(3)列表其他能力

购买的商品信息、提交的同款商品信息可点击跳转到对应的商品详情页面

本次价保列表,支持光标移动到金额旁边的提示icon来查看具体的价保金额计算明细。

推荐阅读:

淘宝会员通品牌接入流程是怎么样的?开通有何条件?

淘宝会员生日礼是什么?商家怎么配置?

淘宝会员内购选品及商品报名要求

相关阅读
拓展阅读
淘宝网店的竞争日益激烈,如果想要做好网店运营的工作,那自然也需要学会具体的运营方法,而且还需要琢磨和研究打造爆款商品的技巧,这样才能爆单,具体应该怎么操作呢
2023-09-01
拼多多稳定出评,一号一拍,指定评语和晒图,出评率95%以上。
2023-09-01
关注有礼、定向促销、收藏加购、动态红包、预热打折、智能推荐、手机海报、评价管理等等....淘宝拼多多开店必备!现在免费送!
2022-04-01
随着12月的到来,购物狂欢的氛围日益浓厚,许多消费者纷纷关注淘宝是否会推出满减活动。那么,淘宝12月份究竟有没有满减活动?
在跨境电商的浪潮中,天猫国际凭借其强大的供应链和品牌影响力,成为了众多消费者心中的首选平台。其中,全球探物作为天猫国际的一项新业务,更是吸引了无数目光。那么,天猫国际全球探物是官方的吗?下面我们就来给大家讲解一下。
天猫国际全球探物凭借其丰富的商品种类、优惠的价格以及良好的购物体验,赢得了广大消费者的青睐。那么,天猫国际全球探物为什么便宜?下面我们就来给大家讲解一下。
抖店作为抖音的电商平台,已经成为众多商家争相入驻的热门选择。然而,在竞争激烈的市场中,如何有效地运营抖店,提升抖音小店销量和体验分成为摆在商家面前的重要课题。
2023-08-17
2025年,天猫商家续签的日程安排备受关注,因为这关系到商家能否在新的一年里继续在天猫平台上稳定经营。那2025年天猫商家续签时候开始?下面我们就来给大家讲解一下。
在电商行业的激烈竞争中,天猫平台以其优质的商品和服务吸引了众多消费者的青睐,同时也为商家提供了广阔的市场和无限的商机。随着2025年的到来,天猫商家们迎来了新一轮的续签时刻。那2025年天猫商家续签入口在哪?下面我们就来给大家讲解一下。
天猫国际作为国内领先的跨境电商平台,为消费者提供了丰富的海外商品选择。然而,在网购过程中,偶尔会遇到一些不尽如人意的情况,比如收到发错的商品。那么,天猫国际发错货了不给换怎么维权?下面我们就来给大家讲解一下。
在跨境电商日益普及的今天,天猫国际成为众多消费者购买海外商品的首选平台。然而,购物过程中难免会遇到发错货的情况,那么,天猫国际发错货怎么赔偿?下面我们就来给大家讲解一下。
​“智能质检”工具是平台为商家开发的售后服务自助质检工具,可对客服的服务工作进行实时监督,及时发现并引导改进服务问题,提升店铺整体服务质量。
​在采购的过程中,资金流转、交易风险、复杂的账期管理,每一个问题都至关重要。先采后付,就是淘宝平台为采购而精心打造的优质支付手段。
1.同笔订单只有次申诉机会,申诉失败率过高,需先完成申诉学习认证才能发起申诉;
热门文章
推荐阅读
最新专题