商家遇到客人故意敲诈怎么办？怎么举报？
2023-06-21 14:41:58 阅读(22886)
淘宝商家遇到故意敲诈的客人，其实一点也都奇怪，因为淘宝就是一个小社会，所以各种类型的客人都有，那商家遇到淘宝客人故意敲诈，商家应该怎么办呢?
一是跟淘宝投诉客人，二是走法律途径。
而走法律途径的，顾客故意敲诈的解决方法根据情形不同，方式也不同：
1、一般来说，可以与顾客沟通协商，如果协商不行但是敲诈的金额又大的，可以报警处理，处三年以下的有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金。
2、如果产品没有问题，顾客故意制造食品安全问题，如往产品里放虫子，然后索要赔偿这种属于敲诈，可以拿证据然后报警，交由警方处理。
3、如果产品本身有问题，顾客索要超出法律规定赔偿标准，可以向主管部门申请，实在不能解决，报警处理。
总之，遇到问题可以先跟对方协商解决。如果不能协商解决，遇到恶意敲诈勒索的可以报警或者投诉，交给警察处理，根据情节严重程度，严重者会受到或拘留或罚款。
商家遇到客人故意敲诈怎么举报?
1、买家利用中差评要挟您提供规则以外的售后服务或索要额外赔偿，且已经给出中差评：
可通过【商家服务大厅】-【恶意行为投诉】，选择【异常评价】-【评价要挟赔偿】或【评价要挟售后】场景发起投诉。
2、买家利用延迟发货规则投诉商家，骗取保证金赔付，如买家拍下商品后，线下联系卖家表示无需发货，48小时后申请退款又投诉商家未按约定时间发货：
可通过【商家服务大厅】-【恶意行为投诉】，选择【异常评价】-【延迟发货骗赔付】场景发起投诉。
3、家假借打击假货、三无产品、广告法、食品法、无营业执照、无中文标签等名义进行敲诈索赔：可通过【营商保】-【市场监管】-【我要举报】发起举报。
淘宝平台保护买家也会保护商家，所以商家遇到敲诈勒索的客人，可以先试图和客人协商，如果协商不成在跟平台举报客人，做到这一步，问题大概率就能得到解决。
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