淘宝品质退款率高怎么办？品质退货率怎么算？
2023-06-30 11:15:32 阅读(7702)
淘宝品质退款率高这对于商家们来说并不是好事，尤其是这个数据太高了，在一定程度上也会影响用户的购买率，很多人也会因此放弃下单，那退款率高到底怎么办?接下来，我们就来说下这个内容。
一、淘宝品质退款率高怎么办?
1、客服态度
淘宝客服要学会很好的引导客户，解释产品的专业知识，这样在某种程度上能够给用户好的印象，从而觉得这个商品就是好的感觉。
2、加强质量
检验质量肯定是根本，质量出现问题造成退款是没有话说的。只有商品过关了，取得消费者们的信赖，这才是最重要的。
3、宝贝描述
要标准最好做和产品相关的描述，不能夸大。且在主图应用上，要注意有放大功能，而且最好有细节图，数据表明：有细节图的，人工介入退款率比平均低50%左右。
4、客服不要乱承诺
在购物过程中，如不满意，那么客服就不能乱给承诺，很多时候是给的承诺太多造成的。
5、发货核对好在发
要仔细检查不要错发，漏发，要经过精心的核对这样退款率也会相对的减少。
6、物流要把关
在物流方面，不能因为物流过程导致产品发生问题，从而造成退款。
二、淘宝品质退货率怎么算?
近30天品质退款率=店铺近30天退款原因的订单量/店铺近30天支付宝单量。
淘宝品质退款率高大家需要从客服服务、产品质量、描述、发货、物流等方面去操作，其实退款率最根本在质量上，所以，能够把质量做好这个退款率基本上是可以有一个很大的程度的下降。
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