淘宝机器人回复算在回复率里面吗？回复在哪里关闭？
2023-07-02 09:28:24 阅读(8418)
淘宝回复率对于店铺来说也是个比较重要的考核指标，而在回复中很多店铺也会用到淘宝机器人，那机器人的回复会算在回复率里面吗?接下来，我们就来说下这方面的内容，各位可以来看下。
一、淘宝机器人回复算在回复率里面吗?
算的。
人工回复及机器人回复都是算入回复率的，所以建议将买家常问的问题设置成机器人回复。
二、淘宝机器人自动回复在哪里关闭?
1、登录淘宝卖家后台：使用你的卖家账号登后台。
2、进入客服管理：在后台的首页或左侧导航栏中，找到并点击进客服管理或旺旺客服相关选项。
3、进入机器人回复设置：在客服管理页面中，找到并点击进入回复设置或类似的选项。
4、取消机器人回复：在机器人回复设置页面中，会显示当前的机器人回复设置信息。根据页面提供的选项或操作，选择取消机器人回复功能。
请注意，具体的设置界面和选项可能因系统的更新而有所不同。如果在操作过程中遇到困难或无法找到相关选项，建议参考淘宝卖家帮助中心或联系卖家客服进行咨询和指导。
取消机器人回复后，需要手动回复消息，确保能够及时与买家进行沟通和解决问题。记得及时处理买家的咨询和售后需求，以提供良好的客户服务体验。
淘宝机器人回复也是会算到回复率里的，因此大家可以适当的设置机器人回复的内容，这样不至于出现回复率不及时的情况，所以，还没有开启机器人回复的商家可以尽早的去完成开通是比较好的。
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