淘宝机器人回复客服看得到吗？算在回复率里面吗？
2023-07-10 14:35:53 阅读(12727)
淘宝机器人分为客服机器人和自动回复机器人两种类型，客服机器人是淘宝提供的，而自动回复机器人是由商家自己设置的。那淘宝机器人回复客服看得到吗?
看得到
一、淘宝机器人回复算在回复率里面吗?
算的。
人工回复及机器人回复都是算入回复率的，所以建议将买家常问的问题设置成机器人回复。淘宝卖家订购机器人后设置机器人参与分流即可，而如果卖家使用的是千牛的自动回复功能，那么卖家只能设置欢迎语，而如果卖家仅仅只想设置欢迎语，那么就没必要花钱订购机器人了。
二、淘宝机器人回复会显示已读吗?
淘宝机器人回复通常不会显示为已读状态。由于机器人回复是自动化的回复系统，它并不具备实际的阅读能力。因此，当买家发送消息并收到机器人回复时，通常不会触发已读状态。
实际上，买家和卖家之间的消息通常会显示为已读状态，当卖家或其人工客服实际阅读并回复了买家的消息时。这种已读状态是基于实际的人工干预和回复行为。
需要注意的是，淘宝的系统可能会根据买家和卖家之间的沟通情况，自动标记某些消息为已读状态。这些标记通常是根据双方的互动和操作进行判断的，而非机器人回复本身。
总的来说，淘宝机器人回复客服是看得到的。而且淘宝机器人回复的内容，店铺客服也是能看得到的。
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