计入纠纷退款率有什么影响？包括哪些？
2023-07-14 12:32:53 阅读(10224)
在淘宝经营店铺的过程中，总会遇到买家申请退款的情况。如果售后处理得好，倒也没什么。但如果售后有争议，起了纠纷，就不好了。那计入纠纷退款率有什么影响?
一、对店铺的影响：
1、对商品搜索的影响，当纠纷退款率高于淘宝指定标准时，全店铺的商品在按价格、信用、销量等单一维度的默认搜索结果中不展现，但可经消费者选择后展现。特殊市场另有规定的除外。
2、对直通车的影响，自淘宝检查时起前一个月内纠纷退款率高于淘宝指定标准的卖家，在做直通车期间会被采取暂停淘宝直通车软件服务14天的处理。14天之后如果仍不符合指定标准会继续暂停14天;符合指定标准则可继续正常使用。
3、对卖家营销活动的影响，近一个月人工介入退款成功笔数占店铺交易笔数不得超过0.1%，或笔数不得超过6笔(数码类卖家不得超过4笔)将不得参加淘宝任何官方营销活动(包括类目活动、天天特价、淘金币，聚划算等)。
二、判定纠纷退款的依据：
1、客服处理状态为“客服处理完成。
2、退款状态为“退款成功。
3、符合以上两种情况都算纠纷退款。
综上所述，计入纠纷退款率的影响体现在商品搜索、直通车、营销活动这三个方面。当纠纷退款率高于淘宝制定标准的时候，这三个方面就会有不好的影响。
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