天猫国际滥发处罚如何申诉？操作说明
2023-11-06 14:01:36 阅读(8173)
天猫国际【发布错误描述信息】处罚申诉功能已上线，各位商家若有处罚争议，可自行线上申诉，具体操作方式可参见下文。
一、操作说明
1、商家在体检中心看到违规处罚，违规类型：发布错误描述信息，若对该处罚存在异议，可前往申诉中心发起申诉。
2、举证入口：申诉中心-待申诉，点击发起申诉。根据实际情况，可上传申诉凭证。
3、申诉结果查看
申诉提交后，可以在申诉中心查看申诉状态，在详情中可以查看申诉不成立原因。也可以点击商家中心右下角服务悬浮窗，展开服务大厅，通过违规申诉结果自助工具，查看申诉结果。
二、FAQ：
Q：所有处罚类型都可以申诉吗?
A：亲，目前天猫国际申诉中心仅支持【发布错误描述信息】处罚在处罚下发后72小时内进行申诉呢，非此类型的处罚，或者超过72小时，是不能申诉的。若您对延迟发货/晚到必赔处罚有异议，可点此提交表单申诉。
Q：申诉举证凭证必须提交吗?要提交什么凭证?
A：亲，举证凭证不强制要求提交，若您有可以有效佐证商家宣传页面违规词的文件，如产品说明书等，都可以添加为凭证提交，帮助审核小二判断。
Q：申诉后多久能有结果?
A：亲，申诉提交后小二会在72小时内审核完毕。
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