负卖工具能解决什么问题?开通权限是什么?
负卖批次库存是在现货库存的基础上,可以把采购在途、调拨在途等,尚未到仓库的库存,提前维护进来,进行售卖。维护负卖批次库存时,需要设置预计发货时间,会在详情展示。
库存透出逻辑:在详情、购物车、订单等链路中,系统默认先透出现货库存的数量和对应的时效。当现货库存为0后,再透出负卖批次库存的数量和对应时效。
功能价值:
在无现货库存的情况下,可以维护负卖批次库存,提前售卖,增加销售机会。
避免滥设、虚设、避免大量信息混淆在颜色/尺码中。
减少不断调整库存的人力,实现现货和负卖批次库存的无缝切换。
虚设是什么?在哪看?
① 虚设口径:
发货合约时间在0-7天内订单,实际发货与合约时间偏差超过2天则为虚设订单
发货合约时间在8-15天内订单,实际发货与合约时间偏差超过3天则为虚设订单
发货合约时间在15天以上订单,实际发货与合约时间偏差超过5天则为虚设订单
② 在哪看
48H发货率&虚设率查看路径:生意参谋(-更多)-业务专区-女装行业发货
纠纷商责投诉率查看路径:千牛后台-店铺综合体验分-纠纷商责投诉率如何设置商品发货时效
一、权限开通及实际场景应用以合理设置降低虚设
1)权限开通申请:
找行业小二申请;或自行申请,地址:https://sale.tmall.com/sale/seller/activity_detail.htm?activityId=209497890168
2)添加负卖库存的场景:
① 商品有采购在途情况:
根据自身采购到货时间,填写相对应的到货批次时间。
如遇多个采购单,可分别填写到货批次时间
建议根据虚设率口径延长批次时间 例如采购在途需15天到货,可填写17天或18天为发货时间。
② 卖退货情况:
首单卖完不补的情况下,可根据首单量 参考自己店铺平均发出退货率及退回周期。提前预判好。添加负卖库存以及时间。
③ 商品火爆超出采购在途库存:添加兜底库存,保证前端不断码
当商品处于火爆状态,已经设置了批次库存还担心售卖数量超过订货采购量 可设置一个兜底库存,也就是发货最长周期批次。可根据本产品从下单到入仓需要多长时间进行设置。
2)基本操作指导
① 商家入口:
物流管理—仓储库存(旧版,可以点击星号收藏入口) / 宝贝管理—仓储库存(新版)
② 页面编辑负卖批次库存:千牛主页-商品-仓储库存-库存管理-编辑库存
选择发货时间:可以选择相对时间和绝对时间。时间根据不同类目有上限限制,详见输入框提示
新增批次后,可以填写指定批次的库存,每个sku最多设置10个负卖批次库存,提交后即可生效。
③ 批量导入设置负卖批次库存:
负卖库存管理页面,可以查看设置了负卖库存的商品明细,页面设置的也可以在此处查看。
批量导入设置负卖库存:千牛主页-商品-仓储库存-负卖库存工具-导出负卖,可以批量导入excel设置,直接可以导出,目前导出上限是1000条,后续会提高上限 ○ 导入excel模板:同一个商品的不同sku,只允许设置一种发货时间
库存增加方式:只允许增加或者减少,暂不支持全量修改
excel导入后,在页面编辑中,也可以查看到导入后的结果
负卖库存批量添加/失效库存
店铺商品比较多的情况下可通过批量添减批次库存
如兜底库存影响到活动报名可批量失效库存
二、常见问题及注意事项
1)为什么我不能设置绝对发货时间?——针对淘宝商家,由于在详情表达和天猫不一样,暂时不能设置绝对时间,后续可能会开放;
2)发货时间是相对于下单时间还是付款时间?——是相对于付款时间;
3)新品发布商品端无库存时,直接设置负卖会导致新品页不展示——产品已在调整。目前方案: 发布端直接把发货时间改成预计到货时间 ;
4)淘宝活动报名,卡发货时间的情况下,负卖工具如超出时间无法报名。需自行删除或失效批次库存。
5)ERP与负卖打通,打通相关问题可找ERP客服
后续,负卖分批次设置工具和商品发布页面会打通整合到一起。
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