淘宝商品合规预检工具是什么?哪些场景可以使用?
官方免费的商品合规预检工具,面向商家开放免费使用,您可以通过本帖了解关于工具的功能介绍并使用,请多提建议反馈。
一、商家合规预检工具可以检测哪些场景?
目前工具已覆盖违禁风险的排查,涉及各类目高发场景以及通用高频底线合规。
二、如何使用商品合规预检工具?
1、操作步骤
商品预检工具入口:ss.taobao.com/app#/materialTest(请注意使用千牛账号登陆才能使用哦)
温馨提醒:
为了尽可能降低违规可能带来的经营风险,针对检测出的高风险违规场景可能会触发平台保护策略(不排除会涉及商品下架,极端场景可能涉及删除商品,但检测场景不会涉及扣分处置)。
步骤一:找到商品预检工具,点击【去检测】:
步骤二:选择想要检测的商品,并点击提交检测:
步骤三:提交后,您可在15分钟(不涉及人审)或45分钟(涉及人工审核时)后,在预检记录中查询检测结果
温馨提醒
1、提交检测后(若不涉及人工审核)系统一般会在15分钟后给出检测结果,若涉及人工审核时间会延长(一般检测提交后45分钟后出结果),烦请耐心等待。建议您在检测通过后,再上架商品。
2、由于检测涉及机器和人力成本,目前商品预检工具单日检测上限为50次。 同一个商品一个自然日最多检测两次,建议您确保商品信息无误后,再提交检测。
3、目前支持对仓库中、出售中的商品进行检测,若您的商品已删除或被小二下架暂不支持检测。
4、由于算法和人工审核具有局限性,该检测结果不包含该商品/图片/文本所有可能存在的风险,建议您结合法律法规以及平台规则的要求同步自检自查。
2、常见问题
1)对检测结果不满意怎么办?
答:如果您对检测结果不满意,或者看不懂页面的操作指引,可以通过产品上的反馈入口进行反馈。
2)为什么我没有商品预检的工具入口?
答:感谢您对商品预检工具的支持,目前产品还在灰度调试中,不排除部分商家暂未开放的情况。如有异常无法使用,可进入文末钉钉群联系小二反馈。
3)为什么检测后我的商品被处罚了(商品被下架/删除)?
答:检测工具核心作用为违规风险排查,若检测后商品被处罚,可能是以下几个原因导致的:
1)目前商品合规检测暂且覆盖违禁风险的识别,若商品存在其他违规风险,不排除被处罚的可能。
2)由于平台识别能力持续在优化,极端情况下不排除检测后能力升级,之前排查无风险的商品,后续排查有风险。如:检测后识别新增了1种风险违规场景,检测当下商家显示“暂未识别风险”,但是由于实际商品存在新增的违规风险,导致最终商品被处罚。且算法识别存在局限性,商品合规检测服务可能无法穷尽所有的商品风险, 我们会持续优化产品能力,接入更多风险识别场景,感谢您的理解与支持。
3)若检测后您的商品存在编辑操作,但未通过商品合规检测,也可能被平台常态化违规识别命中并处置。
4)您的商品检测后,识别存在高风险违规场景,触发了平台商品保护逻辑(即商品被下架/删除,注意:不涉及扣分处罚)。故建议的最佳使用方式:商品正式上架前使用预检工具排查风险,若存在风险整改完成后再操作上架。
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