淘宝客服改价功能优化
2024-06-19 11:05:34 阅读(4508)
买家拍下订单且未付款情况，淘宝客服可以操作订单改价，改价订单不计入营销最低价。淘宝商家可以对订单金额邮费进行改价，天猫商家只能改邮费。
一、不可改价原因提前说明
若您的订单不支持改价，改价按钮会置灰，hover查看不可改价原因，使用红包支付、微信支付、预售订单等暂时不可改价
二、淘宝改价功能
(1)改价信息查看
订单基础信息：订单编号、下单时间，点击“展开”可查看买家备注、收货地址、卖家插旗备注更多信息
子单基础信息：子单信息包括商品名称、商品sku、商品单价、数量及原价、商品优惠金额，超过2个商品需滚动查看
(2)如何改价
针对单个商品的改价
商品栏可见商品的原价和优惠金额，优惠金额是买家在提交订单时已经享受的优惠，不可再更改;
您可直接在“实收金额”这一栏输入，您希望的商品最终实收价格或商品基于原价的折扣(不含邮费)，系统会为您自动计算基于商品涨价或折扣多少元。
改邮费：在左下角邮费区域可以直接输入邮费，或者快捷勾选免邮费可一键免邮
快捷改价(推荐功能)：在输入框直接输入您希望整个订单最终的实收金额，系统会直接为您计算分摊到每个商品的涨价或折扣，您无需自己计算价格
计价方式：最终实收金额=原价-订单优惠金额+/-手动涨价或折扣+/-邮费
三、天猫改价功能
(1)改价信息查看
订单基础信息：订单编号、下单时间，点击“展开”可查看买家备注、收货地址、卖家插旗备注更多信息
子单基础信息：子单信息包括商品名称、商品sku、商品单价、数量及原价、商品优惠金额，超过2个商品需滚动查看
(2)如何改价
天猫商家无法对商品进行改价，只可以进行改邮，在左下角邮费区域可以直接输入邮费，或者快捷勾选免邮费可一键免邮
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