官方打单工具如何降低延迟发货处罚?
随着服务体验升级、发货履约规则的进一步调整。为帮助商家朋友们更好更便捷完成订单及时发货,千牛官方打单工具(永久免费)推出了剩余发货时间提醒、催发/即将超时订单快捷筛选、物流轨迹预警、揽收后自动发货等系列能力,帮助商家快速应对、提升发货效率降低发货延迟。
一、引言
千牛官方打单工具,是面向淘系商家提供的一款【永久免费】的打单工具,支持多店铺关联统一打单。核心功能包括:批量打印发货、快捷筛选组合查询、合单拆单、一单多包、手工打印、异常订单预警、单号共享、扫描发货等,满足不同类型商家店铺的打单发货需求。
二、官方打单工具解决方案
1、待发货页面全局预警提示,推荐开启揽收后自动发货,可有效避免打印后漏发、忘发
(1)实时监控订单时效,高亮突出即将延迟发货订单
订单列表页实时展现剩余发货时间,针对即将超时和已超时订单会高亮突出展示(即将超时订单:橙色;已超时订单:红色)
(2)提供买家催发货/即将超时订单的快捷筛选能力,且支持自定义设置预警时间
官方打单工具默认提供「发货时间不足8小时」和「买家催发货」快捷筛选项,可一键筛选出对应订单进行处理(发货时间不足提醒支持自定义设置);同时还支持按照剩余发货时间进行订单筛选或排序
(3)提供多种【预发货】能力,推荐开启揽收后自动发货,可有效避免打印后漏发、忘发
如果打印快递单后暂不发货,推荐开启【揽收后自动发货】,以防忘发、漏发。快递员揽收包裹并扫描上传揽收信息后,系统将自动变更订单状态为已发货
如果合作快递每天来揽件的时间固定,可开启【定时发货】,订单将在固定时间点自动完成发货。该功能需配合物流预警使用,以便监测包裹是否已被揽收
也可以设置【剩余发货时间自动发货】,当剩余发货时间不足xx小时(可自定义设置)时,就自动完成订单发货。该功能也需配合物流预警使用,以便监测包裹是否已被揽收
2、已发货页面提供即将超时揽收预警,可有效避免发货后包裹未揽造成的虚假发货处罚
官方打单工具默认提供「揽收时间不足8小时」快捷筛选项,可一键筛选出对应订单进行处理(揽收时间不足提醒支持自定义设置)。可有效利用该功能,避免确认发货后无揽收记录导致的虚假发货处罚
3、提供强大的包裹物流轨迹预警能力,实时监控物流异常状况,可有效降低客诉
官方打单工具提供强大的【物流预警】能力,支持查看已发货订单的物流节点信息,可快捷筛选物流异常状态订单并标记处理,及时联系快递公司,有效避免买家发起物流投诉
三、官方打单客服联系方式
点击官方打单页面右侧客服小象-点击在线服务-选择打单工具-发送“人工”,即可快速召唤人工客服。人工客服值班时间为09:00~20:00。非人工值班时间可通过千牛右上角“反馈”进行留言,请您直接描述相关问题+截图+留下旺旺账号名,给您造成不便还请理解!客服同学上班后会第一时间和您联系
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