快递择配推荐公告
2024-10-08 10:08:18 阅读(4521)
为提升消费者的物流体验，避免因物流问题导致退款、投诉等异常，平台将上线依据消费者偏好、快递履约时效等因素的快递推荐能力。
一、推荐展示
1、千牛端发货：在发货中心上传快递单号时，若选中订单有快递推荐，则于【3.选择发货方式】下方会出现推荐快递的提示
2、打单软件发货：
目前已支持的打单软件有：旺店通、快麦、网店管家、万里牛、管易、吉客云、管家婆、乐其、优易、商派、观云长、点三、青图、杉橙、科捷订单同步、快递助手、智能打印、易打单、店管家、风速打单、爱用交易、普云交易。
自动择配时，会自动根据平台建议+原有择配逻辑选取快递
手动择配时，会提示平台下发的推荐/不推荐快递
下图仅为示例，具体展示情况请以您所使用的打单软件为准
二、FAQ
1、什么时候会下发快递择配推荐?
答：平台会在以下两种场景中进行推荐：
场景一：若消费者在收件人姓名、收货地址、或订单备注中表达了对某快递的偏好，平台会自动识别，并将该偏好通过【二、推荐展示】的方法展示给商家。
场景二：平台亦会根据各快递服务商近期在运输线路上的履约质量，结合某笔订单的地址来分析使用某快递是否存在履约异常的可能，如系统识别到可能存在异常则会将快递择配建议通过【二、推荐展示】的方法展示给商家;
2、快递择配推荐必须要满足吗?无法满足怎么办?
答：为了保障消费者的物流体验，平台建议您采纳快递择配推荐。若无法满足平台推荐快递，您仍可按照您的常规发货流程进行操作，平台不做强制。
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