淘宝遇到店铺诈骗怎么办？店铺跑路了退款怎么办？

在网购日益便捷的今天，店铺诈骗现象偶有发生，给消费者带来了不少困扰。那淘宝遇到店铺诈骗怎么办?下面我们就来给大家讲解一下。

一、淘宝遇到店铺诈骗怎么办?

1、遇到店铺诈骗，首先要保持冷静，不要慌张。及时收集与诈骗店铺的聊天记录、交易记录、商品描述等证据，为后续维权提供依据。

2、尝试联系卖家，说明情况，要求解决问题。若卖家拒绝沟通或敷衍了事，可进行下一步操作。

3、在淘宝APP中找到“我的淘宝”，进入“客服小蜜”，选择“我要反馈”，提交相关证据，申请客服介入。客服会在核实情况后，协助解决问题。

4、在确认店铺存在诈骗行为后，可在淘宝APP中点击“举报”按钮，对店铺进行投诉举报。举报类型可选择“售假货”、“虚假交易”等，提交相关证据。

5、若诈骗店铺通过聊天工具发送钓鱼链接，切勿点击。同时，可在聊天界面点击“举报”，提醒其他买家避免上当。

6、若损失较大，可寻求法律帮助。联系律师，了解相关法律法规，依法维权。

二、店铺跑路了退款怎么办?

1、发现店铺跑路后，首先查看店铺状态。若店铺已被封禁，说明淘宝已介入处理。

2、在“我的淘宝”中找到相应订单，点击“申请退款/退货”，选择合适的理由，提交申请。

3、若退款申请长时间无回应，可联系淘宝客服，说明情况，要求协助处理。

4、若通过支付宝支付，可在支付宝APP中申请“交易保障”，提交相关证据，等待支付宝客服处理。

5、若通过银行卡支付，可联系银行客服，了解是否可以申请退款或拦截交易。

面对淘宝店铺诈骗，我们要保持冷静，依法维权。掌握退款方法，减少损失。共同维护网络购物环境，让诈骗分子无处遁形。

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