淘宝客服销售额是提成吗？淘宝客服每单多少提成

电商平台成为众多创业者实现梦想的摇篮。淘宝作为我国最大的电商平台之一，吸引了大量创业者涌入其中。在这其中，淘宝客服作为与消费者直接接触的岗位，其销售额提成问题成为业内关注的焦点。本文将深入探讨淘宝客服销售额提成真相，揭示其背后的激励与挑战。

一、淘宝客服销售额提成制度

淘宝客服销售额提成是指客服人员在完成销售任务后，按照销售额的一定比例获得的收入。具体提成比例由公司根据市场行情和岗位性质进行设定。一般来说，销售额提成制度主要包括以下几个方面：

1. 销售目标：淘宝客服的提成收入与完成销售目标密切相关。销售目标通常由公司根据市场需求和竞争情况设定，分为月度、季度和年度目标。

2. 提成比例：提成比例是衡量客服人员收入的重要指标。通常情况下，提成比例会根据销售业绩进行动态调整，以激发客服人员的积极性。

3. 提成方式：提成方式主要包括现金提成和积分提成。现金提成是指根据销售额直接计算出提成金额，积分提成则是根据销售额兑换相应积分，积分可在淘宝平台上兑换商品或服务。

二、销售额提成制度带来的激励

1. 激发客服人员潜能：销售额提成制度将客服人员的收入与销售业绩挂钩，促使他们在工作中充分发挥自己的潜能，提高销售业绩。

2. 提高客户满意度：提成制度激励客服人员更加关注客户需求，提升服务质量，从而提高客户满意度。

3. 促进团队合作：销售额提成制度强调个人业绩，同时也鼓励客服人员相互学习、交流，共同提高团队整体业绩。

三、销售额提成制度面临的挑战

1. 压力增大：提成制度使得客服人员面临较大的工作压力，可能导致心理负担加重，影响身心健康。

2. 短期行为：为了追求高提成，部分客服人员可能会采取短期行为，如夸大产品功效、误导消费者等，损害企业利益。

3. 薪酬分配不均：提成制度可能导致薪酬分配不均，引发团队内部矛盾。

四、应对挑战，优化提成制度

1. 注重平衡：在提成制度设计中，应注重平衡个人与团队、长期与短期利益，避免过度追求短期业绩。

2. 提高提成比例透明度：公开提成比例的计算方式和调整规则，让客服人员充分了解自身收入构成。

3. 建立多元化激励机制：除了销售额提成，还可以设立优秀客服、客户满意度等多元化激励机制，全面评价客服人员的工作表现。

4. 加强培训与指导：定期对客服人员进行培训，提高其业务水平和职业道德，确保其在追求提成的为消费者提供优质服务。

淘宝客服销售额提成制度在激励与挑战并存的情况下，成为企业选拔、培养人才的重要手段。企业应充分认识到提成制度的重要性，不断完善和优化提成制度，使其更好地发挥激励作用，推动企业持续发展。

做淘宝客服一个月工资多少,有提成吗

目前，淘宝网上普通客服，一个月多少工资合适？提成一般都怎么算的？本店销售的都是小件物品，提成定多少合适？找客服人员时，应该注意什么，怎样挑选才对？怎样签约才有保证呢？

很多店铺背后并不是只有一个掌柜，大多数的掌柜都请了专门的客服负责接待客户，对于一些经营的比较大的店铺，在这一方面做的比较完善，根据岗位要求，设立了各种各样的岗位，岗位分工十分细致，有售前客服，售后客服，制单客服等等。

说起薪资问题，各位店主们又要头疼了，虽说金钱不代表所有，但订少了，员工心里会有意见，人心散了，队伍就不好带了;订多了，公司开支又大了，有点吃不消，特别是对于客服多的公司，如何平衡众多客服之间的薪资，也是一件非常头疼的事情。那么究竟要怎样来计算才比较合理呢?

目前很多卖家采用的政策是，一口包办，员工工资一个月固定XXX元，也有一些走在前沿的店铺，根据底薪加提成的方式来计算，本人认为，后一种方式，比价适合销售客服，以来有利于激发客服的能动性，多多创造销售业绩，另外一方面，按照这种模式还可以选拔出优秀员工，淘汰不合格的员工。

按照后面这种方式，又可以细分为2种情况，一种是客服从每月的销售总业绩中平分提成，另外一种是每个客服根据自己的销售业绩拿提成，这样就避免了吃大锅饭的情况发生，大家都会努力向前冲。

如何实现这种薪酬计算方式?每天订单那么多，怎样才知道哪笔订单是哪个客服谈成的?怎样才能知道哪个客服本月创造了多少业绩?带着这些问题，我们继续往下看吧。

答案就在网店管家。利用网店管家-蜘蛛抓取订单的功能，销售客服在完成一笔订单的时候，将自己的工号备注在订单里面，网店蜘蛛在抓单的同时，也会把订单里面的备注信息抓取进去，当抓取到设定的员工备注时，就会把该笔订单自动集合到该员工的信息里面，然后按照事先设定好的计算公式，算出业务提成。作为卖家来说，你要做的就是设置好一个提成公式，然后每月汇总就可以，简单实用，清楚明了。是不是很轻松呢?备注客服工号还有一个很重要的作用，假使以后客户对订单有疑问，你还可以根据工号追究相关责任人。惩罚不是根本，不要为了惩罚而惩罚，关键是要让员工加深责任感。

在计算提成的时候，不妨再加上一些因素进去综合考虑，这样显的比较公平。

第一、比如对于闷拍的订单，客户直接拍下没有跟任何客服联系，那么这一块的提成怎么来算?有的店铺是不算到客服提成中去，有些店铺是每个客服轮流拿一段时间，我觉的按照客服人数来平分是比较合理的，这样看起来相对公平合理一些。闷拍的订单提成，说多不多，说少不少，但是对于员工来说，会让他对你产生2种截然不同的感觉，轮流拿这一部分的提成，又会受到淡旺季的影响，所以综合来看，还是大家平分比较合理。

第二、参考售后客服那边反馈的数据，销售客服在当月的订单当中，公司花了多少成本去处理售后问题，对于客服因素带来的成本，如果超过一个底线，那么该客服就要承担相应的责任。这样就可以避免一些销售客服片面追求销售额，只管卖出产品，不管后期影响，给公司带来不必要的损失。

淘宝客服提成一般都是多少怎么算

这个要看本地客服的平均工资水平然后推算的。业绩可以分基础提成和服务分加成。

比如一般平均工资是5000，然后您可以基础工资给个2000，剩下的3000看业绩。店铺的业绩提成是促成金额的2%，这样每个月促成金额100000就是2000这个基础乘以服务分。

服务分的计算是基础的工作完成情况，例如服务态度、响应时间、满意度等等。

扩展资料：

淘宝客服的主要职责和注意事项：

1、主要是接待客户（旺旺和电话或者QQ），一般小一点的店还得帮一下打包发货等事，访客量高的店的基本就是不停接客户与客户聊天。懂得控制情绪，以顾客满意度100%作为一件开心的事情。

2、三心：平常心，细心，耐心。

3、三个意识：服务意识，团队意识，销售意识。

参考资料：淘宝客服-百度百科

淘宝客服的提成一般几个点怎么计算

做淘宝客服也有提成，而且能够做好，那工资也是非常客观的，不少人都想要了解淘宝客服的提成一般情况下是几个点，同时又应该怎么去计算淘宝客服的提成，我这就来给各位介绍。

这个要看本地客服的平均工资水平然后推算的。业绩可以分基础提成和服务分加成。

比如一般平均工资是5000，然后您可以基础工资给个2000，剩下的3000看业绩。店铺的业绩提成是促成金额的2%，这样每个月促成金额100000就是2000这个基础乘以服务分。

服务分的计算是基础的工作完成情况，例如服务态度、响应时间、满意度等等。一般都是成交额的百分之3-5。但是有些情况需要另外计算：

1、比如对于闷拍的订单，客户直接拍下没有跟任何客服联系，那么这一块的提成怎么来算?有的店铺是不算到客服提成中去，有些店铺是每个客服轮流拿一段时间，我觉的按照客服人数来平分是比较合理的，这样看起来相对公平合理一些。

闷拍的订单提成，说多不多，说少不少，但是对于员工来说，会让他对你产生2种截然不同的感觉，轮流拿这一部分的提成，又会受到淡旺季的影响，所以综合来看，还是大家平分比较合理。

2、参考售后客服那边反馈的数据，销售客服在当月的订单当中，公司花了多少成本去处理售后问题，对于客服因素带来的成本，如果超过一个底线，那么该客服就要承担相应的责任。这样就可以避免一些销售客服片面追求销售额，只管卖出产品，不管后期影响，给公司带来不必要的损失。

淘宝客服的提成其实也是根据不同的行业和公司来决定的， 有些公司给的提成高，有些公司给的提成低，如果能够做好，那自然也可以更好的让客服们赚更多钱。