闲鱼买的东西可以差评吗?有差评的东西能买吗
二手交易平台如雨后春笋般涌现。其中,闲鱼作为国内知名的二手交易平台,吸引了大量用户。在享受便捷购物的消费者对于商品的质量、卖家服务等方面的问题也日益凸显。本文将从闲鱼购物体验出发,探讨消费者在购买商品后有权给予差评的原因及注意事项。
一、差评的权利
1. 消费者权益保护
我国《消费者权益保护法》明确规定,消费者享有知情权、选择权、公平交易权等合法权益。在闲鱼购物过程中,消费者有权对商品质量、卖家服务等方面进行评价,以维护自身权益。
2. 促进卖家改进
差评是消费者对卖家服务的一种反馈,有助于卖家了解自身不足,从而改进服务,提高商品质量。对于好评如潮的卖家,差评也能起到警示作用,使其保持警惕,不断提升服务质量。
3. 维护市场秩序
差评有助于揭示市场中的不良商家,促使平台加强对违规行为的监管,维护市场秩序,保障消费者权益。
二、差评的注意事项
1. 客观公正
在给予差评时,消费者应保持客观公正,避免因个人情绪影响评价。评价内容应针对商品质量、卖家服务等方面,避免涉及无关因素。
2. 事实为依据
差评应以事实为依据,避免无端指责。在评价过程中,消费者可提供相关证据,如图片、聊天记录等,以增强说服力。
3. 遵守平台规则
闲鱼平台对差评有明确规定,消费者在给予差评时应遵守平台规则,避免恶意攻击、侮辱等行为。
4. 耐心沟通
在购买商品后,若出现纠纷,消费者应首先与卖家进行沟通,寻求解决方案。若沟通无果,再考虑给予差评。
三、案例分析
以下是一则关于闲鱼购物差评的案例分析:
消费者小王在闲鱼购买了一款手机,收到商品后发现手机存在质量问题。在与卖家沟通无果后,小王决定给予差评。在评价中,小王客观地描述了手机存在的问题,并附上了相关证据。该差评引起了卖家的注意,卖家最终同意退货或更换商品,解决了消费者的纠纷。
消费者在闲鱼购物后有权给予差评,以维护自身权益、促进卖家改进、维护市场秩序。在给予差评时,消费者应保持客观公正、事实为依据、遵守平台规则,并耐心沟通。只有这样,才能让差评发挥其应有的作用,为消费者创造一个更加美好的购物环境。
闲鱼差评对卖家的影响是什么差评要评论才有效吗
闲鱼评论是用户在闲鱼平台购买产品后的反馈,可能也是有好有差的,好评大家都清楚,那闲鱼差评出现的时候对于卖家来说具体的影响是什么?接下来,我们就来聊下这方面的内容各位可以参考下。
一、闲鱼差评对卖家的影响是什么?
1、会减少购买商品的概率,例如去买东西,首先都是会去看店铺的评价和销量,要是对方有很多差评,还会去买他家的宝贝么?
2、会减少很多流量,客户买我们的东西,东西出了什么问题,就要及时去处理,而不是不回复,当然我们要做到卖出了东西尽量让客户给予好评,这样才会有新的客户对你的店铺信任,才能提高成交量。
3、店铺权重,流量大了经过转化刚开始卖的挺好,那是因为整店权重高,比如说流量大、排名高、店铺无违规、无差评。
但是今年就有不少客户反馈因为给予“差评”导致失去曝光量以及权重,要把权重做起来,就要让客户多给好评,闲鱼每步骤都是环环相扣的,要做好售中、售后服务。
4、客户购买意向变差,可能客就会再想一想,或者在看看别家的也就是同行,错失机会等于错失交易。
二、闲鱼差评要卖家评论才有效吗?
并不是。
只不过卖家不评价,需要在15天后才回生效。
店铺里有了不好的评价,可能会影响到最的成交、减少了很多流量、店铺权重也会低、最后的客户的购买意向也会变差,因此在这些方面大家也要特别注意这些问题才可以,尽量好好的沟通。
闲鱼买家差评能删除吗差评多久会被清零
闲鱼平台因为是卖的闲置物品,所以,对于产品的评判标准,其实也有好坏之分,如果出来买家差评,其实,对于卖家来说影响也挺大的,所以,这个差评能删除吗?既然,大家提到了,我们就来说说。
一、闲鱼买家差评能删除吗?
不能。
闲鱼的评价无论好坏都不能删除,平台这边也没有给到卖家权限。如果闲鱼买家给出差评,卖家可以联系买家,与其协商后是可以让买家修改差评的。
二、闲鱼差评多久会被清零?
这个平台没有具体说,不过基本也是要180天后了。
买卖双方完成交易后,可以在180天内互相评价,180天后评价入口会关闭。也就是说,180天内都可以评论,买卖双方有任意一方评论后,另一方若不评论,系统会在15天后自动生成主评价。
三、如何删除有差评的商品?
上面我们提及到了无法直接删差评,但是,可以删除带差评的商品。
1、首先打开手机闲鱼,进入页面找到“我的”,点击进入到该界面就可以看到“我发布的”。
2、点击“我发布的”能够看到之前商家发布的所有产品,找到要删除评论的宝贝,在商品右下方有个三小点的图标,手指轻点下三点图,弹出对话框,框中显示着“删除”的字样,点击“删除”。
3、点“删除”后,又弹出另个对话框,系统询问是否要删除此商品,点击“确定”,点击确定后,此商品即被删除,下面的所有评论也会一并被删除的。
如果商品差评太多了,那么商家可以采取这个方法,因为差评太多肯定会影响销量。如果遇到讲价很厉害比较墨迹的卖家,那么这种类型的商家有很大的可能会给差评,尽量避免把商品卖给这样的买家。
商家在销售二手品时候要详细描述商品的真实情况,有瑕疵的也要拍出来上传,最好能够设置邮费,不然买家想要退货,还需要承担运费,买家退货过来一定要当面签收,如果商品被买家用过或者损坏了,要拍照拒收。
闲鱼买家差评是不能删除的,无论这个评价是好是坏,作为卖家是没有权利去删除评价的,但是,有差评也会对产品有影响,所以,大家可以把这个带差评的商品一起删除,这样差评就随之一起删除了,这也就删差评的方法,但是,不建议大家经常用。
闲鱼卖家差评可以删除吗对店铺有何影响
我们闲鱼完成一笔交易之后,就可以对此次交易进行一个评价。这个评价,大家都是能看到的,也能帮别人避雷。那闲鱼卖家差评可以删除吗?
无法删除,也隐藏不了,就跟淘宝上差评卖家删除不了一个道理。
对店铺有何影响?
1、一定程度上影响你闲鱼店铺的权重。这个闲鱼店铺的权重无法直观的看到,但是按照闲鱼平台的规则,如果你经常违规或者被差评,很显然会被系统判定为一个劣质的店铺。据悉不少的违规记录,会在一年后清零,所以你还是有救的,不过闲鱼平台的规则时刻在变化,说不定以后存在变动。
2、影响你闲鱼店铺的转化率。同我们去其他的电商平台购物一样,我们也会去看看这个用户的闲鱼店铺有没有违规,用户的评价如何?如果买家评价很多都是差评,我想即便是你自己都会犹豫再三!
闲鱼卖货这个副业同你真实卖东西是差不多的,因此我们要多一点点真诚,少一点的套路,比如不要去卖仿制品、劣质宝贝!
当你在闲鱼上面同买家沟通的时候,要尽快做到不欺骗、不忽悠人、不骂人、不说过激的话,买家下单后尽快同买家沟通,及时填写快递单号,控制宝贝的质量,这样都能降低差评的发生,也会有效降低退货率,对于你闲鱼店铺的长期发展是有益处的!
总的来说,闲鱼卖家差评是不可以删除的,也无法隐藏。如果你是遇到恶意差评,那么可以去找闲鱼的客服来处理这个事情。





