淘宝发货无物流信息赔付标准？淘宝物流异常有赔偿吗

淘宝已成为我国最大的在线购物平台之一。在购物过程中，消费者常常会遇到发货无物流信息的问题，这不仅影响了消费者的购物体验，还可能给商家带来不必要的损失。为此，淘宝制定了发货无物流信息赔付标准，旨在保障消费者权益，提升购物体验。本文将对此标准进行详细解析。

一、赔付标准概述

淘宝发货无物流信息赔付标准主要针对以下情况：

1. 商家发货后未在规定时间内上传物流信息；

2. 物流信息显示已签收，但消费者未收到商品；

3. 物流信息显示已签收，但商品存在破损、缺失等问题。

针对以上情况，淘宝制定了相应的赔付标准，具体如下：

1. 商家发货后24小时内未上传物流信息，消费者可申请赔付；

2. 物流信息显示已签收，但消费者未收到商品，商家需在确认收货后24小时内补发商品，否则消费者可申请赔付；

3. 物流信息显示已签收，但商品存在破损、缺失等问题，消费者可申请赔付，商家需在确认收货后24小时内进行补发或退款。

二、赔付金额及条件

1. 赔付金额

根据淘宝发货无物流信息赔付标准，消费者可获得的赔付金额如下：

（1）商家发货后24小时内未上传物流信息：赔付订单金额的10%；

（2）物流信息显示已签收，但消费者未收到商品：赔付订单金额的10%；

（3）物流信息显示已签收，但商品存在破损、缺失等问题：赔付订单金额的10%，最高不超过1000元。

2. 赔付条件

（1）消费者需在确认收货后24小时内申请赔付；

（2）消费者需提供相关证据，如物流信息截图、商品破损照片等；

（3）商家需在确认收货后24小时内处理赔付申请。

三、赔付流程

1. 消费者申请赔付

消费者在确认收货后24小时内，可通过以下途径申请赔付：

（1）淘宝APP：进入“我的淘宝”-“我的订单”-“售后”-“申请赔付”；

（2）淘宝网页版：登录淘宝官网-“我的淘宝”-“我的订单”-“售后”-“申请赔付”。

2. 商家处理赔付申请

商家在收到赔付申请后，需在24小时内进行处理，具体如下：

（1）确认消费者提供的证据是否真实；

（2）根据赔付标准，决定是否进行赔付；

（3）若决定赔付，需在24小时内完成退款或补发商品。

3. 消费者确认收货

消费者在收到退款或补发的商品后，需在24小时内确认收货，否则赔付流程将终止。

淘宝发货无物流信息赔付标准的出台，有利于保障消费者权益，提升购物体验。商家应严格按照赔付标准执行，切实履行自身责任。消费者在购物过程中，也应了解赔付标准，维护自身合法权益。相信在双方共同努力下，淘宝购物环境将更加美好。

淘宝买东西,货发了没物流信息,申请退货运费能不能也退回来

要看您的没有物流信息是什么情况。

如果卖家是虚假发货，导致物流信息不正确，那您全额退款即包含有货款和运费；退款申请成立后所有您支付的货款和运费都会返回给您；

如果卖家实际已发货，因系统原因或物流公司问题造成物流信息无法正常显示，您发起的退款申请一般卖家会进行拒绝并提交发货凭证。因卖家货物发出无人能够保证一定能够召回，他必须在货物返回后才能同意您的退款申请，且在卖家真实发货的情况中，卖家可以要求您承担发货运费；

淘宝,店家点发货后,多长时间没有物流信息算虚假发货

淘宝商家在点发货后，通常默认的物流更新时间限制是72小时。虚假发货的判断标准主要包括以下几点：

商家在上传物流单号后，如果24小时内官方没有物流跟踪记录，会被视为虚假发货。

对于火转运期间，商家上传的物流单号在24小时内无任何更新，同样构成虚假发货判定。

首次物流信息更新后，若24小时内商家未提供后续物流信息更新，同样被认为是虚假发货。

如果商家上传的物流显示商品已从分拨中心发出，但普通地区48小时后、偏远地区72小时后、极度偏远地区120小时后仍未更新物流，也被视为虚假发货。

商家提供的物流信息存在重复或异常，如单号对应收货地址与消费者订单地址不一致，或者单号在30天内被用于其他收货记录，且买家未在合理时间内收到商品，这也是虚假发货的依据。

需要注意的是，如果商家的承诺违反了《淘宝平台规则总则》或其他相关规定，即使存在虚假发货的情况，淘宝网也不会受理因该承诺未履行而发起的投诉。例如，卖家承诺的“好评返现”等行为未兑现，淘宝网将不处理此类投诉，但若商品或信息违反规则，将依据规则进行处理。

淘宝货主己发货没物流跟踪信息7天了,可以要求赔偿吗

可以。要分情况和被投诉对象【卖家或者快递】

1、投诉卖家：虚假发货。如果小二判定投诉成立，退还你所有交易金额并赔偿你商品成交价（可能不含邮费）的30%（好像是这个比例，记不清了），但最高不超过35元。

2、投诉快递：当家是在卖家能证明其真实发货的情况下。快递非特殊情况超过规定时效未派送到目的地，可要求索赔。不过要电话快递网点的管理方【也就是要联系去快递总部对相应网点进行投诉】。

注意：第2种情况下，一定要与卖家协商好，延长收货时间。另也需要卖家协助你对快递进行投诉。如果不想那麻烦，直接申退就行了。