客服专属优惠券怎么设置？优惠券在哪里设置

企业越来越重视客户关系管理。客服作为企业与客户沟通的桥梁，其作用不言而喻。而客服专属优惠券作为一种有效的营销手段，不仅能提高客户满意度，还能为企业带来更多的商机。本文将为您详细解析客服专属优惠券的设置方法，助力企业实现精准营销。

一、客服专属优惠券设置的重要性

1. 提高客户满意度：客服专属优惠券能够使客户感受到企业的关怀，从而提升客户满意度。

2. 促进二次消费：通过优惠券，客户在享受优惠的更愿意再次购买产品或服务。

3. 增强客户粘性：客服专属优惠券可以激发客户的购买欲望，提高客户对企业的忠诚度。

4. 降低获客成本：相比其他营销手段，客服专属优惠券的成本更低，更易实现精准营销。

二、客服专属优惠券设置要点

1. 优惠券类型

（1）满减券：适用于满一定金额即可减免相应金额的优惠券。

（2）折扣券：适用于打折销售，降低产品或服务价格。

（3）赠品券：适用于赠送产品或服务，增加客户购买欲望。

2. 优惠券金额

（1）根据产品或服务价格设置优惠券金额，确保优惠力度适中。

（2）结合市场行情和竞争对手，制定具有竞争力的优惠券金额。

3. 优惠券使用条件

（1）限制优惠券使用时间，提高优惠效果。

（2）设定使用门槛，确保优惠券发放给真正有需求的客户。

4. 优惠券发放渠道

（1）客服渠道：通过在线客服、电话客服等方式发放优惠券。

（2）社交媒体：利用微博、微信等社交媒体平台发放优惠券。

（3）邮件营销：通过邮件向客户发送优惠券。

5. 优惠券追踪与分析

（1）记录优惠券发放数量、使用数量、未使用数量等数据。

（2）分析客户购买行为，优化优惠券设置。

三、客服专属优惠券设置案例

1. 案例一：某电商企业为提高客户满意度，推出客服专属满减券。活动期间，客户购买满100元即可使用优惠券减免10元。结果显示，客户满意度提高了20%，销售额增长了15%。

2. 案例二：某餐饮企业为吸引新客户，推出客服专属折扣券。活动期间，客户可享受8折优惠。通过客服渠道发放优惠券，吸引了大量新客户，有效提升了品牌知名度。

客服专属优惠券作为一种有效的营销手段，在企业营销活动中具有重要作用。通过精准设置优惠券，企业可以实现客户满意度提升、二次消费促进、客户粘性增强等目标。本文从优惠券类型、金额、使用条件、发放渠道和追踪分析等方面，为您详细解析了客服专属优惠券的设置方法，希望对您的企业营销活动有所帮助。

为什么发送不了客服定向优惠券

设置出了问题。第一步：需先设置店铺优惠券，入口在商家中心-优惠券设置后台-选择创建“店铺优惠券”（目前不支持商品优惠券）。第二步：选择“官方渠道推广”-“客服号定向优惠券”。第三步：完善优惠券内容，如需再创建一张，点击“增加新面额”。第四步：专属优惠券设置好后，就可以发放给客户了。

怎样可以让客服多发优惠券或者红包给我呢

不得不说，有很多的卖惨营销的，我们一定要擦亮自己的眼睛，为自己节省一点钱

第一点：有跨店满减的时候购物跨店满减一般是满300-30元，再加上店铺的优惠券，店铺优惠券一般满300元的优惠券也差不多是30-50元不等，这样跨店满减优惠的钱再加上基本的店铺优惠，就要比平时优惠60-80元不等。

第二点：问客服要大额的店铺优惠券如果这个商品你急要，而现在又没有跨店满减的活动。那么，你不要和客服说“我着急买”“等着要”“再优惠下我一定会买的”，千万不要透露自己的急迫需求。就问客服要店铺优惠券，客服一般会在这时候把常规的优惠券给你。接下来，你就说贵了，再便宜点，一般客服手里是有潜在的比较大的优惠券的，就看客服给不给你。

第三点：声称贵了，你说一个价格，要客服问问老板卖不卖既然，你都提了老板，大多数客服还是会咨询老板行不行的，这样如果可以这个买，你是不是又省下不少钱。

第四点：和客服好好说话，不要为难客服一般客服都知道这件商品的底价，就是最低价格，比活动时候买还便宜的价格。你如果一上来就刁难客服，一个问题更是正过来倒过去问个三五遍你才觉得把心放在肚子里，你是放心了，人家客服早没有耐心了，就觉得你是个难缠的客户，还不一定买不买，肯定对你爱搭理不搭理的。

淘宝优惠券怎么吸粉

淘宝优惠券怎么用?在中国人普遍都有“占便宜”心理，优惠券的产生就很好的迎合了这一点，所以卖家们一定要好好利用。不过，卖家们可要注意，优惠券可不是随便发就可以的。不同类型的店铺，不同类型的优惠券，派发重点可都不一样哦!

1、婴儿时期(打折)

打折是一种最简单最原始的促销手段，几乎每个掌柜都会设置。当店铺流量突然下滑，或是想提升销量，都可以在特定的时间内通过打折来降低价格，达到促销的目的。打折、满减、促销、不会显示历史最低价，对以后报活动都是没有影响的。

如何设置打折：先去买家后台订购“美折”、“超级店长”等软件，然后进入我购买的服务—美折/超级店长—创建新活动—勾选宝贝、设置折扣—完成。

2、幼儿时期(好评返现)

在旺旺自动回复以及快递包裹中注明，确认收货并五星好评返现金xx元。不仅能提升DSR，还能促进二次购物。是提升和保持DSR的不二之选。

3、少年时期(淘金币)

淘金币能够增加店铺权重，促进自然流量的引进。给买家发淘金币，能够搭建专属的自运营体系，提高买家粘性与成交转化率。卖家可以设置签到送淘金币，设置后，在旺铺首页买家将看到签到入口，也可以通过挂banner，挂公告签名等方式告诉买家，方便每日签到，提升粘性。

如何设置淘金币：进入卖家中心—我要推广—淘金币营销—卖家淘金币账户—签到送淘金币/收藏店铺送淘金币—立即设置—选择淘金币占比—创建完成。

4、青年时期(店铺红包)

店铺红包是由卖家自主发放的一种抵用券，消费者领取后在本店结算时可抵用现金。发店铺红包是发券，不是发现金，只有当消费者结算后才会产生成本。店铺红包工具仅开放给淘宝集市卖家且对所有淘宝集市卖家开放，天猫商城卖家无法使用。

如何设置店铺红包：登录卖家中心，卖家中心左侧栏—营销中心—淘宝营销中心—设置店铺红包。

5、壮年时期(专享价)

专享价，分为手机专享价，微淘专享价及会员专享价。实质是一样的。可以选择单款或多款宝贝，针对不同的人群设置相应的价格。有效管理新老顾客，分类有条理。

如何设置手机专享价：卖家中心—手机营销专区—手机专享价。

如何设置微淘专享价：无线运营中心—微淘插件—微淘专享价—创建完成复制短链—添加到一阳指首页。

如何设置会员专享价：首先去“软件中心”订购“会员关系管理”购买开通后，进入卖家中心—营销中心—会员关系管理，点击会员管理下会员等级管理，按照自己的情况设置会员等级。相应的会员需要在完成一笔交易后才能享受相应等级的会员优惠。

6、中年时期(整合期)

现在一个店铺单单靠一个或者两个优惠券去抓顾客的力度已经不够了，所以要根据店铺的情况合理的把各个优惠劵配合使用。

收藏店铺送优惠券：收藏店铺只需手指轻轻一点，就能得到可抵现金的优惠券，既满足了消费者贪婪的欲望，又达到了增加店铺粉丝的效果，一举两得。卖家可以在首页装修上进一步突出“收藏送优惠券”，增加店铺的粉丝量。

五星好评送优惠券：在旺旺自动回复以及快递包裹中说明，确认收货并五星好评送店铺优惠券。不仅能提升DSR，还能促进二次购物。

玩转微淘：谈到微淘，不得不说插件很重要。想要微淘效果好，怎能离开插件?如：抢楼有礼送优惠券，摇奖送优惠券等等。

vip会员设置优惠券：针对店铺会员设置专享优惠券，有效维护老客户，增加店铺自主访问。在店铺购买宝贝的客户都会留下自己的联系方式，姓名等。店铺可建立老客户数据库，定期给老客户以短信或是旺旺的形式告知老客户，在特定的时间段内咨询店内客服可直接领取店铺的优惠券。这样既能增进跟客户之间的感情，也可以给客户带去优惠。

维护好这些老客户不仅留住了这部分资源，同时他们的点击、购买也能增加店铺权重，提升店铺的综合排名。老客户给全店带来的收益不仅仅是他们的2次销售，另一方面店铺也会多一个朋友帮忙宣传店铺。给店铺注入新的流量。更多精彩内容请持续关注我们开淘网。

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