淘宝专属客服在哪里？淘宝专属客服没了

淘宝作为中国最大的电商平台，吸引了无数消费者的目光。在购物过程中，消费者最关心的问题莫过于商品质量、价格和售后服务。而淘宝专属客服，作为连接消费者与商家的桥梁，扮演着至关重要的角色。本文将为您揭秘淘宝专属客服的职能、服务方式以及如何选择优质客服，帮助您在购物过程中享受到更优质的体验。

一、淘宝专属客服的职能

1. 商品咨询：针对消费者对商品的具体问题，如材质、尺寸、颜色等，专属客服会耐心解答，确保消费者对商品有全面的了解。

2. 订单处理：在消费者下单后，专属客服会及时跟进订单状态，确保订单顺利发货。

3. 售后服务：针对商品质量问题、物流损坏等问题，专属客服会协助消费者与商家沟通，争取消费者权益。

4. 优惠活动：专属客服会及时告知消费者店铺的优惠活动，帮助消费者节省购物成本。

5. 消费者反馈：收集消费者对商品和服务的意见和建议，为商家提供改进方向。

二、淘宝专属客服的服务方式

1. 在线客服：消费者可通过淘宝页面右侧的在线客服功能，与专属客服进行实时沟通。

2. 电话客服：针对部分消费者，淘宝提供电话客服服务，确保消费者在遇到问题时能够得到及时解决。

3. 社交客服：通过微信、QQ等社交平台，消费者可以与专属客服保持联系，方便快捷地解决问题。

4. 官方论坛：淘宝官方论坛设有客服专区，消费者可以在论坛提问，专属客服会及时回复。

三、如何选择优质客服

1. 专业素养：优质客服应具备丰富的商品知识和良好的沟通技巧，能够耐心解答消费者的问题。

2. 服务态度：优质客服应具备良好的服务态度，对待消费者要有耐心、细心和责任心。

3. 反应速度：优质客服应具备快速响应的能力，及时解决消费者的问题。

4. 解决问题能力：优质客服应具备较强的解决问题的能力，能够为消费者提供满意的解决方案。

淘宝专属客服作为购物体验的贴心守护者，在保障消费者权益、提升购物满意度方面发挥着重要作用。消费者在购物过程中，应关注客服的专业素养、服务态度、反应速度和解决问题能力，选择优质客服，享受更优质的购物体验。商家也应重视客服团队的建设，提升客服服务质量，为消费者提供更优质的服务。

淘宝专属客服在哪开通怎么关闭

对淘宝卖家来说，肯定也希望能够做好专属客服，但是大家是否清楚专属客服是在哪里去开通呢?又该怎么去关闭呢?我马上给各位淘宝卖家们分享。

想参与开通活动，必须满足两条。

1、确认专属客服。去查询下便知道结果。打开千牛首页，进入客户服务选项。点击菜单中的第一个选项，这里就是专属的设置。完成了这些，说明已经得到了专属的权限。这时候大家只需要开了就可以了。

2、必须在优选的“白名单”里。说到这里，有些商家又迷惑了，不知道店铺有没有在里面。此时点专属客服设置的全店客户管理页面，看看有没有出现提示。如果出现了，就已经进入到了白名单之内。

怎么关闭?

点击聊天窗右上角的人形状标，点击“我的专项服务”，点击“专属服务设置”，点击“退出专属客服服务”，即可退出店铺专属客服，恢复到普通消费者，而非专属客户身份。

专属客服黑名单功能操作：

第一步：在千牛搜索【客户服务平台】——【专属客服设置】。

第二步：点击后选择【全店客户管理】或者【我的客户】;其中【全店客户管理】内展示为全店所有的专属客户，【我的客户】仅展示当前账号所拥有的专属客户。

第三步：找到【黑名单】功能。

第四步：可以搜索客户的昵称，然后点击【加入黑名单】，之后会出现以下界面;确认后页面会自动更新，客户就被拉黑了。

第五步：如果想恢复客户原有的身份的话，点击【移出黑名单】即可。

淘宝怎么开启专属客服服务呢

淘宝专属客服设置方法如下：

工具/原料：淘宝版本：9.1.0、小米6、MIUI11.0.2.0稳定版

1、点击打开手机中的应用程序。

2、选中页面下方的“消息”选项。

3、点击需要开启专属客服服务的店铺。

4、在聊天界面中，点击右上角的图标。

5、选中页面中的“专属客服设置”。

6、点击下方的“启用服务”选项。

7、即可开启专属客服功能，开启成功后就会有消息提醒。

淘宝专属客服怎么开通

淘宝专属客服的开通方法！

方法/步骤1打开千年后台，点击“用户”----“客户运营中心”！

2进入运营中心页面后，查看左侧导航是否有“专属客服”选项，

如果有说明店铺符合开通，如果没有说明店铺无法开通！

3点击“专属客服”命令，页面自动跳转到“客服服务平台”！

点击上方的“专属客服设置”命令！

4点击后，下方弹出二级菜单点击“服务设置”命令！

5此时右侧页面显示待开通服务！点击立即开通命令

6页面跳转到相应的设置中！根据店铺的实际情况，选择相应的选项！

7页面设置完成后，点击下方的“保存”命令，

8此时专属客服服务就开通了，其他功能，也可根据店铺的实际情况来分别开通！