淘宝哪些场景不支持发起纠纷申诉？淘宝发生纠纷客服解决不了怎么办

淘宝作为我国最大的C2C电商平台，已经深入到千家万户的日常生活中。在享受便捷购物的消费者也会遇到各种问题，如商品质量问题、卖家服务不到位等。这时，发起纠纷申诉便成为解决问题的关键。但并非所有场景都支持发起纠纷申诉，以下将为您详细解析淘宝不支持发起纠纷申诉的场景。

一、商品质量问题

1. 商品质量问题是指商品存在瑕疵、性能不符合标准、无法正常使用等情况。以下是一些不支持发起纠纷申诉的情况：

（1）商品与描述相符：若商品与卖家描述一致，不存在明显质量问题，消费者无法发起纠纷申诉。

（2）商品轻微瑕疵：对于商品存在的轻微瑕疵，如颜色、尺寸等，消费者需与卖家协商解决，不支持发起纠纷申诉。

（3）商品已超过保修期：对于已过保修期的商品，消费者无法通过发起纠纷申诉要求卖家承担赔偿责任。

2. 解决方法：

（1）与卖家沟通：消费者应与卖家沟通，说明商品存在的问题，寻求卖家帮助解决。

（2）申请售后：若沟通无效，消费者可申请售后，如换货、退货等。

（3）申请淘宝介入：在申请售后过程中，若遇到卖家拒绝处理的情况，消费者可申请淘宝介入，要求平台协助解决问题。

二、卖家服务不到位

1. 卖家服务不到位包括发货慢、虚假宣传、误导消费者等。以下是不支持发起纠纷申诉的情况：

（1）发货慢：若卖家已发货，且商品已到达消费者所在地，但消费者仍认为发货慢，无法发起纠纷申诉。

（2）虚假宣传：若商品已与描述相符，卖家宣传内容无虚假成分，消费者无法发起纠纷申诉。

（3）误导消费者：若卖家在商品描述中明确告知消费者可能存在的风险，消费者无法以误导为由发起纠纷申诉。

2. 解决方法：

（1）与卖家沟通：消费者应与卖家沟通，了解原因，寻求卖家改进服务。

（2）申请淘宝介入：若沟通无效，消费者可申请淘宝介入，要求平台协助解决问题。

三、退款原因不明

1. 退款原因不明是指消费者无法提供具体退款原因，以下是不支持发起纠纷申诉的情况：

（1）无明确退款原因：消费者无法提供具体退款原因，无法发起纠纷申诉。

（2）退款原因与商品不符：若退款原因与商品本身无关，不支持发起纠纷申诉。

2. 解决方法：

（1）补充退款原因：消费者需在申请退款时，提供具体退款原因。

（2）与卖家协商：若退款原因存在争议，消费者可与卖家协商解决。

四、其他不支持发起纠纷申诉的情况

1. 商品已超出淘宝规定退换货期限。

2. 商品已拆封、使用过，影响二次销售。

3. 商品为定制、特殊服务类商品。

在淘宝购物过程中，消费者需了解不支持发起纠纷申诉的场景，以免浪费时间和精力。若遇到问题，应积极与卖家沟通，寻求解决方案，必要时可申请淘宝介入。消费者在购物时应提高警惕，选择正规渠道购买商品，保障自身权益。

参考文献：

[1] 张慧. 淘宝购物指南[J]. 消费者报道，2018（10）：32-33.

[2] 淘宝网客服. 淘宝购物指南[M]. 北京：电子工业出版社，2016.

[3] 淘宝网官网. 淘宝规则[EB/OL]. http://rule.taobao.com/, 2021-05-10.

淘宝没有可发起的纠纷类型如何申请售后

法律分析：如果您的订单已经过了15天维权期，无法发起投诉维权，但是货物出现质量问题，建议您第一时间联系卖家处理。 如果卖家不配合，货物在保修期内可以保留聊天记录凭证向淘宝申请处理交易纠纷。 你可以提出退款申请（条例如下）： 1、 因商品系假冒商品产生争议的，买家应当在交易成功后的九十天内提出退款申请。 2、 购买商品为虚拟物品的，因未收到货产生争议的，买家应当在交易成功后的十五天内提出退款申请，虚拟物品使用期限短于该期限的，买家应当在虚拟物品的使用期限内提出退款申请。 3、因收到的商品与描述不符产生争议的，买家应当在交易成功后的十五天内提出退款申请。4、享受“三包规定”保障的商品产生的保障范围内的争议，买家应当在交易成功后的九十天内提出退款申请。

法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》

第二十二条 经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限；但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵的除外。经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。

第二十三条 经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任的，应当按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝。

淘宝申请售后没有可发起的纠纷类型什么意思

是交易还没完成吧 要交易成功后才可以投诉,或者卖家拒绝退款的情况可以请平台介入。

法律依据：《消费者权益保护法》第24条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货。

《消费者权益保护法》第25条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：

（一）消费者定作的；

（二）鲜活易腐的；

（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品。

《消费者权益保护法》第56条对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行。法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。

淘宝买东西发生纠纷可以打消费者投诉电话吗

可以的，为了规范我国工商行政管理部门处理消费者投诉程序，及时处理消费者与经营者之间发生的消费者权益争议，保护消费者的合法权益，2014年2月份中华人民共和国国家工商行政管理总局局务会审议通过并向社会公布了工商行政管理部门处理消费者投诉办法，自2014年3月15日起施行。

但是下列投诉不予受理：

（一） 没有明确的被投诉方；

（二） 经营者之间的争议；

（三） 经营者事前已经向消费者真实地说明商品存在瑕疵等情况；

（四） 争议各方已经达成和解（调解）协议并履行，且无新理由和相关依据的；

（五） 消费者提供不出任何必要证据的。