淘宝商家能否给用户打分？淘宝网的客户介绍是怎么计分的

淘宝作为中国最大的C2C购物平台，已成为亿万消费者网购的首选之地。在购物过程中，消费者对商家的评价和打分显得尤为重要。本文将围绕淘宝商家能否给用户打分展开论述，旨在探讨这一制度在保障购物体验和消费者权益方面的作用。

一、淘宝商家打分制度概述

淘宝商家打分制度主要分为两个部分：买家评价和店铺评分。买家评价是指消费者在购买商品后对商家的服务、商品质量等进行评价；店铺评分则是对整个店铺的综合评价，包括商品质量、服务态度、物流速度等方面。

1. 买家评价

买家评价是消费者对商家的一种直接反馈，有助于其他消费者在购买前了解商家的服务水平和商品质量。淘宝规定，买家在收到商品后7天内可以对商家进行评价，评价内容包括商品质量、服务态度、物流速度等。评价分为好评、中评和差评，其中好评占比越高，表明商家口碑越好。

2. 店铺评分

店铺评分是对整个店铺的综合评价，它反映了商家的整体实力。淘宝店铺评分包括商品质量、服务态度、物流速度、发货速度、售后服务等多个维度。店铺评分越高，说明商家在这些方面表现越好。

二、淘宝商家能否给用户打分

关于淘宝商家能否给用户打分，业界存在两种观点：

1. 赞成观点

（1）有助于提高商家服务意识。商家在给用户打分时，会更加关注消费者的需求和反馈，从而提升服务质量。

（2）有利于维护消费者权益。消费者在购买商品时，可以通过商家打分了解商家信誉，降低购物风险。

（3）促进市场良性竞争。商家为了提高评分，会在商品质量、服务态度、物流速度等方面进行优化，从而推动整个行业的发展。

2. 反对观点

（1）可能导致恶意评价。商家为了提高评分，可能会采取不正当手段，如给予好评返现等，从而损害其他消费者的利益。

（2）增加商家运营成本。商家在给用户打分时，需要投入大量人力、物力，增加运营成本。

（3）可能存在评分造假现象。商家为了提高评分，可能会通过刷单等手段进行评分造假，影响评分的公正性。

三、淘宝商家打分制度的完善

针对上述问题，淘宝在不断完善商家打分制度：

1. 严格规范评价规则。淘宝对买家评价和店铺评分规则进行严格规范，防止恶意评价和评分造假。

2. 引入信用体系。淘宝通过信用积分、虚假交易举报等手段，打击恶意评价和评分造假。

3. 强化商家培训。淘宝对商家进行服务意识、诚信经营等方面的培训，提高商家服务质量。

4. 优化评价体系。淘宝不断优化评价体系，使其更加科学、公正，真正反映商家实力。

淘宝商家打分制度在保障购物体验和消费者权益方面具有重要意义。尽管存在一定问题，但通过不断完善和优化，这一制度将为消费者提供更加优质的购物环境。作为消费者，我们应理性看待商家打分，关注评价内容，为市场良性竞争贡献力量。

淘宝商家可以看见买家哪些信息

淘宝卖家在买家交易前可以看到买家的信誉（等级），给别人的好评率。淘宝卖家在买家付完款买完东西之后会看到买家的如下收件信息：名字，电话，地址，旺旺名，订单号等信息，还可以看到买家以前的购买记录，别人对买家的评价与买家对别人的评价信息等。

淘宝网（taobao）是阿里巴巴集团旗下的网购零售平台，由马云于2003年5月在浙江杭州创立，是亚洲最大购物网站。该网站主要功能是为用户提供在线零售购物买卖服务以及包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的电商平台服务。

截至2013年，淘宝网拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出4.8万件商品。截止2011年年底，淘宝网单日交易额峰值达到43.8亿元，创造270.8万直接且充分的就业机会。随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。已经成为世界范围的电子商务交易平台之一。

淘宝上的商家扣多少分才封闭店铺

淘宝的商家要扣除满48分才会被封闭店铺。

淘宝网用户违规行为记分是为了记录用户在淘宝网违规行为的一种方式：

1.记分周期

违规行为记分按每一自然年为周期（1月1日至12月31日）。

2.记分标准

①违规记分扣满12分，淘宝将对帐户做冻结处理（不限制网站登录），用户需要进行淘宝考核。考核通过后，用户的该冻结将被解除。

②具体考核方法：用户在学习期后才可以参加淘宝的考核。2.3学习期的规定：学习期按记分周期内的冻结次数乘以3计算，例：首次冻结1x3=3天，第二次冻结2x3=6天。

③如用户在记分周期内未被扣满12分，则下一自然年1月1日零时起记分清零（未冻结）。

每次违规淘宝扣除一定分值，扣除标准参照“记分标准”执行。

3.记分补充说明

①对于情节特别严重的违规行为，淘宝有权对用户作永久封号处理，不做再学习和开通。

②扣分满10分，已参加消费者保障服务的用户将被强制退出。

扩展资料：

淘宝违规行为类别

1.侵犯淘宝商标或其它权益

未经明确的授权，淘宝用户在其会员名、阿里旺旺ID、店铺名、店铺介绍、商品名、商品介绍及/或其它与淘宝网相关的信息或其载体中，使用：

1.1淘宝（或阿里巴巴集团或其旗下企业，下同）或其网站（包括其中的频道、类目、空间等等及其分支）、产品、服务、活动、业务、技术等的名称、商标、标识、域名、宣传语、特征性词语、图片、图形、造型、形象、电话、地址等及/或其拼音、谐音、翻译等；

1.2淘宝的管理人员的照片、形象、姓名、花名及/或其拼音、谐音、翻译等；

1.3可能使他人误以为该用户与淘宝有某种关系（普通会员关系除外）的其它信息，包括与上述1.1和1.2两项相近似的信息。

2.泄露他人信息

违反淘宝网关于网络信息的规定，在淘宝网及允许使用淘宝网用户名及密码登录的其它网站上传递，发布展现的信息。

3.发布违法、违规信息

使用淘宝提供的信息沟通渠道，发布违法、违规信息的行为。

4.违规发布商品

存在商品违反《商品发布管理规则》的情况，包括但不限于:发布禁限商品（包括店铺名或店铺公告等淘宝网公开渠道中有禁限售商品信息），放错类目，信用炒作商品，无图片或者图片不符合，重复铺货（与淘宝业务相关，经淘宝许可的除外）等。

5.欺诈

以非法获利为目的，发布欺诈商品，通过拒绝使用支付宝、收款不发货等不正当的手段，侵犯其它用户权益的行为。

6.违规注册

用户通过软件或非法渠道大批量恶意注册淘宝账号，扰乱淘宝秩序或加大网站系统平台负荷的行为。

7.炒作信用度

交易双方以一方或双方增加“会员积累信用”为目的，虚构交易事实或实施其它足以影响他人“会员积累信用”的行为。

8.成交不买

买、卖双方在淘宝上成交后，买家无正当理由拒绝付款购买；或买家有非正常出价行为，已经或可能扰乱网站交易秩序的行为。

9.成交不卖

买、卖双方在淘宝网上成交后，卖家无正当理由拒绝出售的行为或交易状态为“卖家已发货，等待买家确认”，但实际没有发货，诸如：“无货”，“调货”等均不视为正当理由。

10.恶意评价

评价人以其本人或他人的名义所作的评价，其内容有违公序良俗，或淘宝认为不当；或评价人以损害被评价人利益（或谋求个人利益）为目的，通过夸大或捏造事实，对被评价人进行侮辱、诽谤、胁迫等（限于“差评”和“中评”）。

11.网上描述不符

指买、卖双方在淘宝网上成交后，买家收到的商品与卖家发布该商品信息时的描述存在不符。

12.卖家拒绝使用支付宝买、卖双方成交后，当买家要求使用支付宝付款时，而卖家拒绝使用支付宝。

13.收款不发货

买、卖双方在淘宝上使用支付宝成交后，交易状态为“交易成功”，但实际并未履行发货义务。

14.盗用账户

15.侵犯他人知识产权

包括所有违反淘宝《禁止及限制交易物品管理规则》内有关条款或《商标法》、《著作权法》、《专利法》等法律法规的行为。

16.贿赂

用户为谋取不正当利益（包括但不限于违反国家法律法规或违反淘宝网相关规则的不正当利益）给予淘宝网工作人员财物的行为。

17.其他违反法律、道德或公序良俗的行为

其他违反法律（包括但不限于行政法规、地方性法规、国家政策）、道德及一般公共秩序、善良风俗的行为。

参考资料：

淘宝违规行为_百度百科

淘宝号因为差评,被商家打标了,有办法解除吗

说明购买行为不正，永久无法撤销。

打标就是在生产中，依据国家相关规定或企业自身管理需要，在产品上进行文字、图片等标识，如：生产日期、有效期、产品编号等等。这个过程被称为打标。

一个淘宝号，其实是有标签的，一种是因为购买的历史，和购买物品的属性由算法判断出的固定标签，还有一种是你短时间内浏览某些宝贝而带上的行为标签，而打标就是为了让买手带上这个宝贝的行为标签。

扩展资料：

云标签需要根据事件描述选择合适场景进行打标，无中生有或者随意捏造根本没用。 单一卖家打标不需要任何办，淘宝一般不会有管控。

多个卖家打标你可能会被限权，怎么办都没用。不用管他，他提供的证据是无效的，淘宝的小二又不傻，有自己一套验证的方法， 只要在客服联系你时按照要求配合提供证据就可以了。