淘宝卖假货怎么举报最有效?淘宝怎么人工申诉
随着网络购物的普及,越来越多的人选择在淘宝上购物。假货问题也日益突出。许多消费者在购买到假货后,不知道如何举报,导致假货泛滥。淘宝卖假货怎么举报最有效呢?下面,我就来为大家详细讲解一下。
一、淘宝卖假货举报途径
1. 淘宝官网举报
(1)登录淘宝账号,进入“我的淘宝”;
(2)点击“消费者保障中心”;
(3)选择“举报中心”;
(4)根据提示,选择举报类型(如:假冒商品、虚假宣传等);
(5)填写举报信息,提交举报。
2. 淘宝APP举报
(1)打开淘宝APP,进入“我的淘宝”;
(2)点击“消费者保障中心”;
(3)选择“举报中心”;
(4)根据提示,选择举报类型;
(5)填写举报信息,提交举报。
3. 官方客服举报
(1)拨打淘宝官方客服电话(400-881-5800);
(2)根据客服人员的指引,选择举报类型;
(3)提供相关证据,如:商品图片、聊天记录等;
(4)等待客服人员处理。
二、淘宝卖假货举报证据
在举报过程中,证据非常重要。以下是一些常见的举报证据:
证据类型 | 说明 |
---|---|
商品图片 | 高清、清晰的商品图片,显示商品细节 |
聊天记录 | 与卖家沟通的聊天记录,证明商品存在问题 |
物流信息 | 物流信息截图,证明商品已发货 |
付款凭证 | 付款凭证截图,证明已支付货款 |
其他证据 | 如:商品评价、商品描述等 |
三、淘宝卖假货举报注意事项
1. 保留证据
在购买商品时,一定要保留好相关证据,以便在举报时使用。
2. 选择合适的举报类型
根据商品存在问题,选择合适的举报类型,如:假冒商品、虚假宣传等。
3. 提供详细举报信息
在填写举报信息时,要尽量详细,包括商品名称、链接、卖家信息等。
4. 等待处理结果
提交举报后,要耐心等待淘宝官方处理结果。一般情况下,淘宝会在3-7个工作日内处理完毕。
四、淘宝卖假货举报案例分享
以下是一个淘宝卖假货举报的案例:
案例:小王在淘宝上购买了一款知名品牌的护肤品,收到商品后发现与商品描述不符,怀疑是假货。于是,小王按照上述方法进行了举报。
处理结果:淘宝官方在收到举报后,立即对卖家进行了调查。经过核实,确认卖家销售的商品为假货。淘宝官方对卖家进行了处罚,并退还了小王货款。
五、总结
淘宝卖假货举报是一项重要的维权行为。在遇到假货问题时,消费者可以通过多种途径进行举报。要注重证据的收集和整理,提高举报成功率。希望本文能帮助大家更好地维护自己的合法权益,让假货无处遁形!
请注意:本文仅供参考,具体操作以淘宝官方规定为准。
淘宝中购买假货如何投诉并求得赔偿
交易未成功,如何处理:
点击”我的淘宝“申请退款
2.如果商家拒绝退款,可在拒绝退款3天后申请客服介入并提交相关数据。
交易成功后,如何处理:
1、交易成功后的15天内,可以申请售后服务,并且向淘宝客服提供证据。
2、淘宝客服人员会根据你提供的证据进行核实,并且同意售后服务。
淘宝上卖家明明在卖假货,如何举报才能成功
要提供能证实卖家售卖的是假货的证据凭证,举报投诉方法如下:
操作工具:红米note5
操作系统:miui 11.0
软件:淘宝v9.1.2
1、以红米note5为例,首先打开淘宝选择需要举报的宝贝,如下图所示:
2、进入详情页后选择右上角所指的功能,如下图所示:
3、然后选择红色方框中的我要反馈功能,如下图所示:
4、然后选择红色方框中的欺诈违规选项,如下图所示:
5、然后根据不同类型,这里根据题意选择假冒及盗标,如下图所示:
6、最后选择上传相关的凭证和证据提交即可,如下图所示:
淘宝卖家卖假货如何举报怎么处罚
可以直接在所在地法院告电商。
淘宝卖假货被举报后淘宝网会视情节严重程度可采取下架商品、监管商品、删除商品、删除店铺相关信息、搜索降权商品、搜索屏蔽商品、商品发布资质管控、限制使用商品发布特定功能、限制发布特定属性商品、限制商品发布数量、限制发布类目数量、限制发布特定类目商品;
限制参加营销活动、限制发布商品、限制发货、关闭订单、屏蔽店铺、删除店铺、监管账户、限制使用阿里旺旺、限制创建店铺、限制使用特定管理工具、延长交易超时、限制解冻保证金、支付违约金、支付宝账户管控、限制会员登录、查封账户等处理措施。
扩展资料:
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》:
第二十六条
经营者在经营活动中使用格式条款的,应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容,并按照消费者的要求予以说明。
经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。
第二十七条
经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤,不得搜查消费者的身体及其携带的物品,不得侵犯消费者的人身自由。
第二十八条
采用网络、电视、电话、邮购等方式提供商品或者服务的经营者,以及提供证券、保险、银行等金融服务的经营者,应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息。
第二十九条
经营者收集、使用消费者个人信息,应当遵循合法、正当、必要的原则,明示收集、使用信息的目的、方式和范围,并经消费者同意。经营者收集、使用消费者个人信息,应当公开其收集、使用规则,不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息。
经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密,不得泄露、出售或者非法向他人提供。经营者应当采取技术措施和其他必要措施,确保信息安全,防止消费者个人信息泄露、丢失。在发生或者可能发生信息泄露、丢失的情况时,应当立即采取补救措施。
经营者未经消费者同意或者请求,或者消费者明确表示拒绝的,不得向其发送商业性信息。
参考资料来源:淘宝官网-淘宝网关于出售假冒商品实施细则








