婧氏洗发水乳总代蒙蒙（877531330）.很多微商只顾刷朋友圈了，朋友都让刷跑了，没有营销技巧。 如何做好微商？我想，这是大家都非常关心的话题。但说实话，这个话题很大、很抽象，做好微商是由很多环节构成的，每个环节都特别关键。首先，你要自己能卖出货，其次，你要有能力带领你的代理卖出货，这是基础。所以，今天我们重点讲如何做零售。 下面做一个小调查，你是否有过类似的经历： 1、客户进来，咨询完价格，然后。。。。就没有然后了； 2、顾客对产品有兴趣，但就是觉得产品太贵，最后不管你怎么努力，就是没有成交； 3、顾客只想买一件先试试，然后还要求包邮，单价低、利润薄。 前面提到的3个问题，其实不是独立的问题，是一个完整的销售过程不同阶段遇到的问题，可以归纳为一个问题，就是如何做好微商零售？下面，分享一下自己的实战经验。 再做一个小调查：顾客进来咨询，通常问的第一个问题是啥？据我的统计，问的最多的是价格，其次是效果。那么亲，接下来你该怎么回答顾客这个问题？ 很多人看到客户进来咨询，按捺不住内心的激动，马上报出了价格，结果听完，第一感觉就是贵，然后掉头就跑。其实这个时候，不管你报价是268、168还是98，结果都差不多的，因为客户实际对产品的价值并没有太多的认识，对产品的需求也表现不够强烈，报价之前，铺垫的太草率是交易失败的根本原因。 那么，当一个客户过来咨询我们的时候，我们应该怎么去做，销售其实是有套路的，下面是我经常使用的步骤：（1）快速与客户建立信任感；（2）了解客户消费能力和需求；（3）结合产品卖点深挖客户需求痛点；（4）给出解决方案达成交易。 下面，我详细说说每个步骤应该怎么进行： 第一步：快速与客户建立信任感 微商和传统电商有很大区别，首先没有7天无理由退货，其次，看不到客户评价，最后，维权困难。所以，客户在购买你的产品之前，担心忧虑比较多，属于正常现象。 在开口推销前，先要赢得客户的好感，赢得销售最好的方法就是赢得客户的心，所以这个时候打死也不要马上回答价钱相关问题，而是和顾客讨论一些似乎不着边际的话题，但这个话题其实目的是拉近你和顾客之间的距离。 如何开始这个话题？首先你要迅速翻阅顾客的朋友圈，大致了解一下顾客的年龄、职业、消费能力、业余爱好、所在地区等相关信息，然选择一两个你和他最接近的地方，切入话题。这个话题可以是相同的兴趣爱好，也可以是相同的地区，甚至是曾经去过相同的地方。 话题要自然、轻松，通过共鸣、赞美、认同等形式，尽可能将顾客的积极性调动起来，让顾客多说话，让顾客放松警惕，好像不是过来了解产品，而是闲聊。关键，要通过一段时间交流，让客户对你产生好感，产生信任。这步没有做好，将会影响到下一步。 第二步：了解客户需求 通过前面一步，我们对客户有了大体的了解，包括职业、兴趣、消费能力等。这个时候，可以非常的自然切入，了解客户希望解决什么问题。譬如，我们是卖护肤品的，可以咨询顾客是想保湿、淡斑、祛痘还是想解决什么问题，首先要了解客户最希望解决的问题。 第三步：结合产品卖点深挖客户需求痛点 在了解客户进来咨询最希望解决的问题后，我们要围绕客户这个问题，进一步深入了解客户的现状。这样做的目的，有两个，一个是了解客户现状，以便后面对症下药；此外，通过提醒、科普等方式进一步强化客户需求。 第四步：给出解决方案达成交易 经过前面的铺垫，客人心情可能会掉到谷底，甚至感觉人生都没有希望了。这个时候，我们要让客户重燃人生希望，迅速请出我们的产品，亮出产品卖点，而这些卖点刚好都能解决她的问题。你说这个时候顾客会不会买你的产品，会不会再嫌贵？就算她心里真心觉得贵，但是能解决她那么多问题，她还是会买的。97520