淘宝运营是做什么的?要做哪些工作?

2019-03-09 22:05:01 阅读(5070)

  在淘宝的各种职位中,有一个职位对淘宝店铺有非常重要的作用,它就是淘宝运营,他决定了淘宝店铺的生死存亡,为什么这么说,因为店铺发展的好不好,都要看这个运营行不行,那么淘宝运营是做什么的?

  上班第一件事就是看数据:

  各种各样的数据访客的数量、昨天的成交金额、转换率、客单价、店铺层级等等。

  看评价与聊天记录:

  一是寻找可优化的点;二是寻找灵感;三是差评能不及时处理掉。根据我的运营经验分析:差评出现的时候,一定要及时解决,与客户联系的越及时,差评消除的概率越大(一般人我不告诉他)。

  优化直通车:

  无论你运营的技术多牛,无论你做到了多高的职位,只要你还是一个“运营师”,那就一定要优化“直通车”。尤其是今年淘宝再次将直通车的权重进行提升,这就需要运营师在直通车花费更加多的精力。

  即使我们的关键词已经都是10分了,即使我们的出价已经很低了,你也一定要去优化淘宝直通车!没办法,这就是现在竞争的激烈程度,这就是数据的可塑性。你的直通车永远都不会最好的,即使你一直在优化!

淘宝运营是干什么的.png

  看活动的重要性:

  大活动门槛是高,所以许多的运营师就不太注意淘宝活动的版块,以为看了也是白看,反正也参加不了。但是淘宝的活动可不仅仅是大活动,也有许许多多的小活动,而且活动的效果还是很可观的,我运营的店铺就是靠小活动一步一步成长起来的,然后才达到了参加大活动的门槛。

  美工不需要大神:

  淘宝美工,一个吃力不讨好的职位,一遍一遍的改不说,可能还会为宝贝转化率低“背锅”,所以美工是一个抗压的职位,也是一个对沟通有更高要求的职位。所以,我们在招聘美工的时候,考虑的主要方面除了有“技术”,还有沟通能力。一个会沟通的美工往往更容易创作出令老板满意的作品。沟通的细致,运营与美工各自分摊责任,这对双方也都是公平的。

  了解产品很重要:

  职位坐的再高,也要强迫自己去对运营的产品一遍又一遍的了解,各个运营专员可能对商品不太熟悉,就会来向你询问运营的重点方向,你若对产品不熟悉,那你从开始努力的方向就是错的,这样的话,再牛的运营人员也不可能将商品做到令人满意。

  运营主管是一个对资源进行统筹调配的职位,对产品不熟悉,资源倾斜不合理,店铺发展很可能会进入“死胡同”。

  可以看出,淘宝运营做的事情还是挺多的,主要是看各项数据,维护好数据,一旦有数据出现了异常,能够及时的发现并解决,保证店铺正常运行下去,然后就是管店铺参加的各项活动,决定店铺要不要参与。

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