淘宝小二介入成功技巧有哪些？如何介入？
2019-06-10 12:16:19 阅读(51156)
我相信很多人在淘宝上购物或多或少都会与卖家产生纠纷，如果问题不能达到完美解决，就会走到售后维权这一步，那便是淘宝小二介入，那么淘宝小二介入成功技巧有哪些呢?
一、淘宝小二介入过程
比如：王某在淘宝上买了一件衣服，收到货后发现商品与描述不符，而且质量很不好有一股难闻的味道，随即他就联系了卖家，卖家先是让他拍照检查货品，后来又去和库房核对，经过一番折腾后告知他产品没有发错，不允许退货退款，这种情况下，马先生申请了淘宝小二介入。经过举证后淘宝小二判定马先生赢得申诉，问题得到了有效的解决。
因此对于买家来说要及时保存好与卖家在旺旺上的聊天记录、收货凭证等，以便在以后的申诉过程中作为有效的依据，淘宝店小二会根据这些凭证来做判定。买家以商品与描述不符为由提起申请，买家需要提供有效的举证说明，如果买家证据充足，还是有比较大的成功几率的。
二、淘宝小二介入成功技巧
1、完善举证
淘宝客服根据交易双方申诉以及提供证据来判定的，默认是谁申诉谁举证，如果买家申诉提交相关证据后，卖家无理由反驳，客服介入后就会要求卖家举证，若举证不成功则会判买家赢。如果卖家举证不足，不足以以评判，此时卖家需要继续举证，最后举证期限内卖家的举证不能反驳买家所举证的内容，则会判买家赢。
2、提供的签收底单
总之，淘宝小二介入后如何判定还是主要看买卖双方提供的依据，对哪方有利，通常情况下淘宝小二就会判定谁赢。所以大家平时购物的时候，良好的签单、验货习惯很重要，要留好证据，省得带来不必要的麻烦。
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