买家好评率怎么提高？方法介绍
2019-06-14 13:25:56 阅读(4711)
店铺的买家评价对店铺有着很重要的影响，很多顾客在网上买东西都会浏览宝贝评价，如果出现了一些差评那都会影响顾客去消费。一个店铺的好评率高，说明买家对店铺的购物欲望高。很多商家在运营的过程中，发现买家的好评率越来越低，那么买家好评率怎么提高呢?
好评率怎么算?
好评率有卖家好评率和买家好评率。卖家好评率=卖家收到的好评数/评价数;而买家=买家的好评数/总评价数。
如何提高买家好评率?
1. 提高店铺的服务
售后售前的服务至关重要。当有顾客来咨询问题时，语气一定要温和热情，回复快速。对于买家的一些问题也要详细的去回答，这样才能留给买家一个好的印象。
2. 物流服务
卖家选择快递的时候一定要谨慎，物流的快慢也决定着买家对店铺的印象。发货的情况一定要如实的告诉买家，是因为什么因素延迟的。在没有货的情况下更新物流信息千万要不得，不能欺骗买家。卖家一定要保持诚恳的态度，不要欺骗。
3. 选款和质量
想要宝贝吸引人，一定要选好款。迎合大众的品味，把自己商品的亮点凸显出来。选择宝贝尽量选择性价比高的，款式质量好的，价格比较合理的。如果买家买到的东西是自己喜欢的款式，然后质量也非常好，给店铺好评肯定是少不了，而且会经常回购。
4. 主图和详情页
主图和详情页主要是为了把顾客引进门，然后提高转化率。宝贝的图片一定要真实，滤镜或者ps效果不能太重，这样会让宝贝显得很假。
宝贝的包装也尽量精致一点。收到快递的时候，看到精美的包装盒，超出了顾客的期望值，一定是一个加分项。
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