代客发起是什么？如何使用代客发起？
2019-07-08 16:00:58 阅读(4013)
淘宝商家客服们，当消费者在旺旺上咨询退货或者是退款的时候，是不是经常因为不知道如何修改退货或者退款而烦恼吗?为了解决这一问题，平台上线了代客发起提效工具。
一、代客发起是什么?
当卖家旺旺咨询退货、退款操作时，客服可在千牛右侧插件直接帮消费者选择退款类型，买家只需补充信息即可完成申请流程哦。
二、代客发起有什么好处?
1. 降低了和消费者的沟通时长，一步沟通到位。
原来:消费者咨询申请退货、退款步骤繁琐，商家指导沟通成本大，平均要沟通7分钟。
现在：千牛对话框右侧，客服轻轻一点，1秒即可解决沟通难点。
2.给消费者更好的退货体验，再也不用担心无头件。
原来：买家经常退货忘记寄回或没填快递单号，导致仓库收到无头件无法退还可以帮买家预约快递上门取件啦!
现在：不仅可以提醒买家寄回，还能帮买家预约快递上门取件!快递单号100%上传。
最重要的是，如果商家赠送了运费险，消费者享官方寄件，首重内免费退货!
三、如何使用代客发起?
一期先覆盖天猫商家：6月6日起，陆续，使用旺店交易、使用赤兔交易的天猫商家将可以使用啦，6月中下旬也将上线千牛官方交易插件。
使用示意(赤兔)：
使用示意(旺店)：
如果消费者申请退款的时候，商家误选了仅退款，消费者要退货退款怎么办：解答：指导消费者点击到退款发起页面——点击左上角的返回——到订单详情中重新发起。
推荐阅读：
上一篇： 拼多多开店有哪些罚款？拼多多如何避违规？
下一篇： 超级会员多少钱？淘宝超级会员是永久的么？
相关阅读
拓展阅读
网购已经成为人们生活中不可或缺的一部分。而淘宝作为国内最大的电商平台，其丰富的商品种类、便捷的购物体验吸引了大量消费者。为了提高用户粘性，淘宝推出了签到红包活动，让用户在签到的同时获得现金红包。淘宝签到红包的参与条件有哪些？如何提高签到红包的中奖率呢？本文将为您一一揭晓。
2025-07-10 14:34:19 阅读(6734)
各类电商平台如雨后春笋般涌现。其中，淘宝作为国内领先的电商平台，深受广大消费者的喜爱。为了吸引更多用户，淘宝推出了各种优惠活动，其中最具吸引力的莫过于签到红包。许多消费者在尝试提现签到红包时却发现，自己竟然抢不到。这究竟是怎么回事呢？本文将带你揭秘淘宝签到红包提现为何抢不到的真相。
2025-07-10 14:32:19 阅读(3868)
电子商务已经成为了人们生活中不可或缺的一部分。在众多电商平台中，淘宝无疑是最具影响力的之一。为了吸引更多用户，淘宝推出了各种优惠活动，其中最引人注目的莫过于签到红包。本文将为您揭秘如何利用淘宝签到红包轻松找到心仪的商品。
2025-07-10 14:30:19 阅读(3221)
电子商务已经成为人们生活中不可或缺的一部分。在众多电商平台中，淘宝以其庞大的商品种类、便捷的购物流程和优质的售后服务赢得了广大消费者的青睐。而淘宝语音客服作为其服务体系的重要组成部分，更是为消费者提供了贴心、高效的购物体验。本文将从以下几个方面探讨淘宝语音客服的作用和意义。
2025-07-09 16:47:24 阅读(6788)
电子商务行业在我国经济中占据越来越重要的地位。淘宝作为国内最大的电商平台之一，其客服体系不断完善，其中语音客服作为重要一环，近年来备受关注。淘宝语音客服好做吗？本文将从多个角度进行分析，以期为读者提供参考。
2025-07-09 16:45:24 阅读(3809)
越来越多的消费者选择在网上购物。在享受便捷购物的客服服务成为消费者关注的焦点。在淘宝平台上，语音客服和在线客服是消费者最常用的两种客服方式。淘宝语音客服和在线客服哪个费用更高呢？本文将从以下几个方面进行分析。
2025-07-09 16:43:24 阅读(6721)
在电商行业，库存管理是店铺运营的重要组成部分。淘宝作为国内最大的电商平台，库存调整是商家日常运营中不可或缺的一环。本文将详细介绍如何根据淘宝改库存，帮助商家提升店铺运营效率。
淘宝已经成为我国最大的电商平台之一。众多商家纷纷入驻淘宝，希望通过这个平台实现商业价值。在激烈的市场竞争中，店铺权重成为商家关注的焦点。本文将从淘宝改库存对店铺权重的影响入手，分析如何优化库存管理，提升店铺权重。
2025-07-09 16:33:24 阅读(5803)
网购已成为人们生活中不可或缺的一部分。在享受便捷购物的一些消费者在淘宝购物过程中遭遇了异地签收的困扰，甚至怀疑这是虚假发货。本文将围绕这一话题展开探讨，分析异地签收是否属于虚假发货，以及其中的原因和解决办法。
2025-07-09 16:29:24 阅读(3648)
淘宝等电商平台逐渐成为人们日常生活中不可或缺的一部分。在享受便捷购物的一些卖家因异地签收问题被罚款的情况也引起了广泛关注。本文将围绕淘宝异地签收卖家是否会受到罚款展开探讨，旨在为广大卖家提供有益的参考。
2025-07-09 16:27:24 阅读(7967)
热门文章
推荐阅读
最新专题
热门搜索