淘宝缺货有赔偿吗？最高可以赔偿多少呢？

2019-11-21 20:02:23 阅读(58014)

　　相信很多人都遇到过在淘宝买东西，最后却因为缺货而没有发货的情况，所以不少朋友都想知道，淘宝缺货有赔偿吗?最高可以赔偿多少呢?下面就给大家介绍一下，感兴趣的朋友就继续看下去吧!

淘宝缺货有赔偿吗.png

　　首先要和大家说的是，淘宝缺货是有赔偿的，不过大家需要在申请退款的时候，把退款原因选择为“卖家缺货”才可以，不然是无法因为缺货而获得补偿的。另外，还有一种情况是卖家没有在约定时间内发货的话，买家也可以获得补偿，买家只需要申在申请退款的理由里，选择延迟发货就可以获得补偿，不过补偿一般是积分的形式，其他的退款理由是没有补偿的。

　　很多朋友也很好奇，因为卖家缺货而退款的话，可以赔偿多少，是不是像之前网上所说的赔偿三倍呢?其实淘宝平台并没有三倍赔偿的说法，而是商品实际成交金额的5%作为买家的赔偿违约金的，并且最高也不能超过30元，最少的话不会低于5元，特定的商品不能低于1元。

　　因为卖家缺货而导致没有发货对卖家有惩罚吗?

　　根据淘宝平台规定，如果卖家在没货的情况下依旧出售该宝贝的话，一旦买家拍下且要求卖家发货，但卖家未能在72小时内发货，则属于违背发货时间承诺。一旦出现这种情况则会像上述所说的，需要赔付实付订单金额的5%作为违约金，最高不超过30元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元(除特殊情形外)。

　　另外，买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入，且判定投诉成立前主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣3分。所以作为卖家来说，一定要随时关注自己店铺的宝贝库存，一旦发现无库存的话，要即使下架处理，不然被买家拍下又不能及时发货的话，对店铺还是有很大影响的。

　　如果出现这种情况作为卖家该怎么办?

　　首先建议大家先去找买家协商解决，告知缺货和未及时下架的原因，让买家把退款申请的原因改成7天无理由退换货或者不想要等等原因，如果买家不同意的话，也可以给买家申请一些补偿，这样可以避免店铺受到影响。

　　而且卖家也不要担心买家恶意选择卖家缺货的理由索要赔偿金，淘宝平台也给出相应的回复了，如果买家随意使用缺货理由申请退款的话，一旦核实不符合实际情况的话，淘宝平台不会强制卖家赔偿违约金的，所以不用过于担心。

　　关于缺货赔偿的介绍就先说到这里了，无论是卖家还是买家，相信都不希望出现缺货的情况，所以卖家一定要随时关注和监督自己店铺的宝贝库存，做到上架有库存，无库存要及时下架的处理，如果发现了缺货情况，也要及时和买家沟通解决。