淘宝客服自动回复怎么设置？设置淘宝客服自动回复的流程
2019-12-05 20:23:41 阅读(18406)
有些淘宝C店的店铺，由于生意太火爆，导致淘宝客服有时候回复不过来，那么这时候，商家们就要设置淘宝客服自动回复了，这样比较方便，那么淘宝客服自动回复怎么设置?下面我们就来给大家分享一下相关流程。
1、卖家们在自己的手机商店里面去下载千牛软件，千年里面的功能有很多，可以帮助卖家们解决很多的问题哦。像设置自动问答就是在这个软件里面设置。大家下载了千牛软件以后，可以去登陆自己的卖家账号，然后在千牛软件的右下角点击我的，开始去设置旺旺聊天了。
2、大家在进入到旺旺聊天设置的界面以后。点击编辑自动回复，然后选择第一个按钮。最后在进行相关的设置。
3、在这个界面上面对于首次咨询有详细的介绍，商家们首先去点击文字回复，然后再点击关联问题，至于内容设置什么，商家们可以根据自己的需求去填写。
4、在设置关联问题的时候，商家们要根据自己店铺的情况去设置，需要去添加买家们咨询比较多的问题，然后再设置答案，比如说价格方面有没有优惠，快递需要多长的时间等等，根据了解，在这里只可以去设置十个问题。所以商家们记得去添加最常见的问题，以及咨询次数最多的问题哦!全部添加完毕了以后，点击确定就可以了。
设置了以后的效果，客户们进入店铺咨询客服常见问题的时候，就会自动的为客户们推送答案了。这样设置最大的好处就是可以大大的提高效率。
学会了以上的方法流程，对于那些咨询量比较多的商家，还是很有帮助的，也给他们省了不少时间呢，而且还有效率，所以，这一点，商家们一定要学会哦，还没有设置的商家们赶紧去设置吧!
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