淘宝已卖出的宝贝显示交易关闭怎么办?为什么会交易关闭?
作为淘宝商家,或者作为经常再淘宝上购买商品的消费者来说,如果细心的话,就可以发现。每再淘宝上售出一笔订单,或者购买一笔订单,这笔订单就会有相应的交易状态。比如交易中,交易成功,或者说交易关闭等。如果再后台中,订单的交易状态,显示的是交易关闭怎么办呢?
我们先来看来看一下,当订单出现交易关闭的情况,都是由什么原因引起的。作为商家来收,当订单的交易情况处于交易关闭的状态下的话,代表的意思就是交易没有成功。通常都是因为三种情况引起的。
首先是因为消费者主动将订单给取消掉了,这种情况是因为消费者已经提交订单了,但是还没有支付这笔订单。这个时候,作为消费者是可以直接再个人中心中将这笔订单给取消掉的。如果消费者感觉自己不需要这款商品了,或者说是操作错误,提交了订单,都可以将订单给关闭掉。不过,作为消费者,如果订单已经付款的话,是无法将关闭交易的。
还有一种情况是商家主动将订单给关闭掉了,这个功能再之前是没有的,不过,淘宝平台为了保障商家的权益,推出了这项功能。再淘宝上,由很多商家之间的恶意竞争,如果商家发现或者怀疑一笔订单是竞争对手,或者是一些差评率比较高的客户购买,卖家不想要这笔订单的话,可以直接在千牛工作台后台中主动的将这笔订单取消掉。
最后一种情况,就是消费者申请退款,再消费者下单付款之后,虽然无法取消交易,但是,可以通过申请退款的方法来将交易关闭。不过,订单显示交易关闭的状态下,都是退款已经成功的,也就是说,当商家同意退款之后,订单的交易状态才会显示为交易关闭。
通过以上三种情况来看,如果商家的订单后台显示交易关闭的话,就要分析是哪种情况导致的交易关闭。如果是第一种情况的话,作为商家可以邀请关闭交易的用户进行沟通,看看是不是客户再购物过程中由疑问,然后给出解答。然后引导客户下单,如果是误操作导致的订单关闭的话,也可以服务态度好一点,说不定可以获得一个店铺收藏。
如果是第二种,或者第三种情况导致出现订单交易关闭的话,就不需要多说了。特别是第二种,这种是由于商家主动的,所以,就不用过多的去考虑了。第三种情况是已经退款的,之间已经发生了交易的,也可以像客户提供一个好的服务状态,争取下次客户会在店铺中购买商品。
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