淘宝维护权页面在哪里?消费者如何维权?

2019-12-16 17:39:55 阅读(20348)

  大家在网上购物,如果遇到不公平事件,就会想到去淘宝维权,那么大家知道淘宝维护权页面在哪里吗?接下来,我们就来给大家具体的讲解一下这方面的内容。

淘宝维护权页面在哪里?消费者如何维权?.jpg

  申请售后维权的步骤(交易成功15天内可以发起):

  1、登录淘宝;

  2、点击进入【已买到的宝贝】;

  3、找到相应的交易,点击【申请售后】;

淘宝维护权页面在哪里?消费者如何维权?.png

  4、选择要申请的服务类型:仅退款、退货退款、换货、维修。

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  消费者如何维权?

  1、在淘宝网维权,需要的是存在订单,并且对欺诈事实需要提供真实凭证。如果是表述内容存在信息不实,一般提交截图和照片即可。

  2、如果是投诉收到假货的话,就需要品牌商的鉴定报告+寄送品牌方的物流面单。

  3、对于材质造假,需要消费者提交专业机构鉴定的鉴定证书+寄送鉴定机构的物流面单。

  4、提交消协、工商、法院,同样需要真实凭证,可以申请法律规定的相关赔偿,包括:食品问题,造成损害的,可以申请3-10被赔偿,最低1000元,欺诈行为或者误导消费者行为赔偿:一般是退一赔三。

  维权申诉对应部门:

  1、一般维权可以向淘宝平台、消费者协会、工商局、法院四个部门申请

  2、淘宝平台:一般按照淘宝规则处理赔偿,仅支持退款退货等处理方式。对于相关法律支持的退一赔三的三倍赔偿,淘宝平台无法受理

  3、消费者协会:社会组织,可以对投诉问题介入进行调解。

  工商:对于消费者维权中,属于民事争议的不部分,也是采取介入调解,同意不能强制赔偿。但是可以对经营者进行核查和行政处罚。

  4、法院:消费者提请诉讼的情况下,法院会按照《民法通则》《消费者权益保护法》《食品安全法》等法律,判决赔偿,带有强制性质。

  最后,还是要提醒大家的是,无论是商家还是消费者,在购物过程中,均应该保留真实证据,保护自己的合法权益。另外,希望本文能够给大家带来帮助。

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