天猫官方旗舰店有假货吗？买到假货如何投诉商家？
2020-03-05 17:07:59 阅读(11323)
天猫商城主要是以销售品牌商品为主，很多大品牌都在天猫开了官方旗舰店，销量看起来很可观。有的朋友想要购买进口商品，发现天猫官方旗舰店有货，那么天猫官方旗舰店是假货吗?
天猫官方旗舰店，并不是指品牌直销，只是商家取得品牌的授权书，品牌允许其使用其名号命名宣传而已，也有不少店是商家直销的。天猫旗舰店也有可能有假货的。如果不放心可以咨询客服人员是授权店还是品牌直销店，品牌直销的话几乎是是没有问题的。要看店铺是否正规，一般先看是否有营业执照的，正规的品牌店在店铺首页就能看到，这样就能知道是否是品牌方在运营了。
买到假货如何投诉商家?在电脑上登录淘宝网页版并登录淘宝账户，直接进入“举报中心”，进入到这个页面之后，会有“我要举报”的选项，买家是买到假货进行维权的，可以选择“情报举报”这个选项，里边包含了商家售假的选项。
在页面下方还会有一个“举报记录”，里边有发起的举报内容，包括宝贝详情以及自己长传的售假凭证，后期也可以在这个平台查询举报处理结果。也可以向天猫的客服进行投诉举报，举报店铺的名称和货物信息，在向客服投诉的同时还可以向消费者协会或者相关部门进行举报和投诉。
根据天猫的规定，在天猫官方旗舰店买到假货，提供有效的相关证据和说明，就可以申请退款并且赔偿，来弥补买家的损失。消费者一定要维护自己的权益并要求赔偿，这是消费者的合法权利，要相信平台的监管部门会给出公正的处罚，卖家也要时刻警惕，合法经营，否则受到的处罚将会影响店铺的运营。
大多数的官方旗舰店是靠谱的，但是不缺乏黑心商家。消费者在购物的时候一定要擦亮眼睛，如果真的想要购买某个品牌的正品，那么最好通过线下商城购买，虽然价格会比网上贵，但是质量方面是有保障的。
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