为帮助商家平稳度过，针对疫情管控区域内的订单，天猫将按照下述内容进行七天无理由线上换货调整：商家换货地址或买家换货收货地址在疫情管控区域内，换货状态为“待发出换货商品”时，买家投诉商家换货延迟发货问题免责。

受自然灾害影响部分地区交通影响物流履约受限，为了帮助受灾害影响的商家平稳度过，天猫近日针对受影响地区的物流规则进行调整。平台表示，“违背发货时间承诺”投诉赔付可暂时予以免除。

为了持续提升消费者的购物体验，天猫将对《七天无理由线上换货服务规范》部分条款进行规则变更。此次规则变更于3月24日公示，将于3月31日生效，规则修订前产生的订单按照原规则执行，修订后产生的订单按照修订后的规则执行。

随着在平台购物习惯的养成，消费者对换货/维修服务的要求越来越高，为了使消费者在平台享受更符合预期的交易体验，天猫拟对《天猫交易时效规定》进行优化调整。此次规则变更于2023年3月23日公示，预计将于2023年4月20日逐步覆盖各类目生效。

这段时间有不少卖家在发货时会遇到买家已付款疫情信息未登记请不要发货的提示，当中有的卖家就十分着急，那接下来先了解天猫疫情​信息未登记的意思及处理方法。

未豁免的地区若因疫情无法发货，消费者投诉后请您通过【卖家中心】-【客户服务】-【投诉管理】进行举证，并提供疫情官方截图/无法发货的物流证明/纸质公文凭证等，平台会进行核实哦;

随着年末节日氛围的日渐浓厚，天猫平台适时推出了2025年双旦礼遇季活动，旨在为消费者带来一场购物狂欢。其中，跨店满减作为活动的重头戏之一，备受消费者关注。那么，2025年天猫双旦礼遇季跨店满减玩法规则说明是什么?下面我们就来给大家讲解一下。

2024年的天猫双12狂欢节再次以丰富的优惠活动、创新的购物体验，吸引了无数消费者的目光。其中，跨店满减作为天猫双12的核心玩法之一，更是让消费者在享受购物乐趣的同时，也能获得实实在在的优惠。那么2024年天猫双12狂欢节跨店满减玩法规则说明有哪些?下面我们就来给大家讲解一下。

作为天猫年度大型营销活动之一，2024年天猫双12将联合品牌为全国消费者提供特色的货品、优惠的折扣、丰富的内容导购、创新的营销玩法，为天猫消费群体打造独特尊享的购物体验。

2024年，天猫双11再度来袭，第二波预售招商激励政策尤为引人关注。那2024年天猫双11第二波预售招商激励是什么?下面我们就来给大家讲解一下。

双十一购物节的临近，消费者们纷纷期待着这场年度盛事带来的优惠与惊喜。作为电商界的巨头之一，天猫自然不会错过这个展现其强大实力的机会。那么，2024年天猫双11怎么玩?下面我们就来给大家讲解一下。

​为促进天猫国际市场健康发展，持续提升平台买卖双方体验，进一步简化平台价格管理体系，平台新增《天猫国际价格管理规则》。

受台风“摩羯”自然灾害影响部分地区交通影响物流履约受限，为了帮助受灾害影响的商家平稳度过，天猫针对受影响地区的物流规则进行调整。

受自然灾害影响部分地区物流履约受限，为保障天猫商家权益及客户体验，现针对相关地区做发货要求和物流考核的调整，请您及时关注：

为了应对物流风险，拼多多推出了运费险服务。本文将深入讨论拼多多运费险的规则，特别关注运费险在换货情况下的使用规定。