生意参谋重磅推出的"客户"模块，带领商家朋友从客户视角实现经营逻辑的重大升级，帮助商家通过消费者精细化运营，提升店铺运营效率，获得生意长效健康增长。

近日，生意参谋免费升级，是5年来变化最大的一次。总共升级了三大模块，客户模块、内容模块以及说h推荐分析，下面详细介绍一下。

生意参谋的流量来源渠道分类自2015年上线至今已有7年之久，随着电商市场的发展迭代，消费者购买习惯的快速变化以及淘宝天猫导购场景的不断升级，这套流量来源结构已不再能够贴合商家朋友们精细化运营的诉求。

​ 为了让您更好的制定运营策略，生意参谋无线端实时访客升级啦!(本次实时访客升级仅在无线端，PC端敬请期待哦)，它带着更高阶的能力，在1月20日正式到来!

​生意参谋服务洞察逐步对官方客服绩效工具进行功能升级，提供更多实用功能(例如：实时绩效面板插件，实时质量和流失指标明细、商品咨询推荐分析等)，且所有更新均免费提供给商家。

为保障广大店铺数据安全，治理不当获取或使用数据的行为，天猫市场管理规范发布了《不当获取使用信息实施细则》

​为了帮助大家更好的区分创作者类型，更好的看清各个创作者类型的数据，生意参谋内容模块-其他渠道升级，有以下几个地方：

作为快团团【帮卖团长】，你是否还在战战兢兢，不敢帮卖?生怕遇团不淑，伤害了自己的直客?担心碰到不靠谱大团长，售后拖拖拉拉?

为了帮助商家更方便处理工单，淘宝平台售后任务旺旺端能力将逐步进行升级。

生意参谋全新推出了【旅程分析】板块，本篇文章会带领商家朋友详细了解三条增长通路(首访客户、未购客户回访、老客回访)下的客户偏好，了解客户是谁、喜欢什么货品\内容\权益，来自哪里等维度，从而在货品、内容、权益等方向制定差异化和精细化运营策略。

生意参谋全新“客户”模块，重磅推出的粉丝/关注分析板块，本篇文章会带领商家朋友详细了解如何通过分析分析，盘活分析资产，提升分析活跃进店，同时配合【关注频道】识别高效链接粉丝方式，及时反映商家运营效果，识别有效动作，帮助商家做好上新、内容、权益的供给。

​售后任务工单上线后，常有商家朋友反馈：希望在回复催发货工单时平台能提供常见原因选择，商家无需手写输入;回复后续可发后，因各种原因无法按时履约，平台能给二次处理的机会。

为帮助商家更清晰的查看并核对佣金支出明细、欠款还款明细，近期联盟针对结算扣款进行了升级优化，商家侧，涉及到以下几方面内容迭代，希望给予商家更好的使用体验。

想要让发出去的短信影响消费者接下来的购买行为，形成转化，选择什么人群去发送短信是非常关键的因素，商家们要找到哪些有共性的人群并用运营策略击破他们的心理防线

京东客服助手支持代消费者申请售后卡片功能已上线近2年时间，期间也不断收到大家的宝贵建议。为帮助大家更好地使用，现对京东客服助手代申请售后功能进行全面升级。