淘宝/天猫服务体验指标标准
在咨询询接待和售后服务的过程中,为消费者提供优质的服务可以有效提升消费者的忠诚度和复购意愿,淘天期望通过明确服务体验指标的优劣标准,帮助商家明确服务运营目标、制定服务提升计划,实现消费者体验提升和店铺生意增长。
2024-10-12 09:53:59 阅读(7753)
淘宝商品体验分0分是什么情况?淘宝商品体验分多久更新一次?
在淘宝这一庞大的电商平台上,商品体验分作为衡量商品质量和卖家服务水平的重要指标,对于商家和消费者都至关重要。那淘宝商品体验分0分是什么情况?下面我们就来给大家讲解一下。
淘宝先用后付服务费怎么算?淘宝先用后付会自动扣款吗?
在淘宝购物的便捷体验中,先用后付功能无疑为消费者提供了更多灵活性和选择。对于这一服务的具体费用计算方式,许多用户可能还心存疑问。那淘宝先用后付服务费怎么算?下面我们就来给大家讲解一下。
淘宝商品体验分低怎么提升?淘宝商品体验分多久恢复?
在竞争激烈的淘宝平台上,商品体验分是衡量卖家服务质量和商品质量的重要标尺。高体验分不仅能吸引更多买家关注,还能提升店铺信誉和销售额。然而,面对体验分低下的情况,卖家们往往感到焦虑。那么,淘宝商品体验分低怎么提升?下面我们就来给大家讲解一下。
淘宝消费者体验提升计划是什么?加入有哪些优势?
电子商务已经成为人们生活中不可或缺的一部分。作为国内最大的电商平台之一,淘宝始终致力于为用户提供优质的购物体验。为了进一步提升消费者的满意度,淘宝推出了消费者体验提升计划。那淘宝消费者体验提升计划是什么?下面我们就来给大家讲解一下。
淘宝官方推出货在途快递拦截自动退服务
​商家已经发货,消费者发起退款申请,这个时候货物已在途中, 平台又考核退款处理时长,我该如何及时处理?
淘宝9月将上线退货包运费服务
淘宝将推出一项针对退货包运费场景的服务产品,商家可直接向淘宝平台进行订购。在新的服务模式下,商家退货包运费成本至少是原运费险的9折以下,大量商家甚至有望享受相对于原先5折乃至更低的售后成本。
2024-09-04 10:03:58 阅读(3379)
淘宝正式上线新版体验分
新版体验分体系不仅将全面应用在手淘搜索、首页猜你喜欢、阿里妈妈相关广告投放、活动报名等店铺经营场景,还将依据体验分,为商家提供退款、申诉、发货异常等售后场景下的更多处置自主权——平台在售后处理过程中将根据体验分分数,减少或取消平台干预,由商家自主与消费者协商处理。
2024-07-30 09:23:33 阅读(8041)
1688行家选服务体验提升的扶持通知
为了提升行家选商家生意机会,助力订单增长,促进买卖双方的合作效率和商品转化率,因此1688将计划与商家一起保障买家采购行家选商品的体验,针对行家选交易中的部分体验受损场景进行扶持改善,提升行家选服务体验。
2024-07-25 10:36:35 阅读(8041)
淘宝内测新版体验分体系
淘宝正在全面推行新评分体系——“店铺体验分”“商品体验指数”,以此替代此前的DSR(即淘宝此前的卖家服务评价体系)。
2024-06-08 20:18:47 阅读(8051)
淘宝直播面向企业家推出直播全托管服务
淘宝直播面向企业家推出了一项直播全托管服务,只要是有意为自家企业代言的CEO,不管有没有直播经验,都可以0门槛上淘宝开播,淘宝直播将提供从货盘到直播间运营的一站式服务。
2024-06-06 10:01:09 阅读(6690)
淘宝店铺综合体验分新增48小时承诺发货率指标
​淘宝服饰店铺综合体验分新增48小时承诺发货率指标公告
淘宝乘用车油品商家安装服务操作流程
​从平台研究及历史数据来看,大量消费者在天猫/淘宝购买油品有强烈的安装诉求。能否为消费者提供线下安装服务会直接影响消费者的购买决策。为了提升消费者购物和安装体验,提升店铺的销售转化。
2024年淘宝618第二波什么时候开始?有什么服务要求?
2024年天猫618活动将于5月20日开启,活动将持续到6月20日,为期一个月。那么2024年淘宝618第二波什么时候开始?有什么服务要求?下面给大家讲述一下。
淘宝汽车实体服务发品与运营指引
车务服务商品存在较多表达问题,经常被平台管控,包括但不限于被处罚【封禁链接,删除链接】,平台明确商品表达规则,商家遵守平台规则合规发布商品,避免影响日常经营,请仔细阅读。
2024-05-10 11:32:38 阅读(8326)
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