在疫情期间,或多或少都给淘宝卖家们带来一些损失,但是为了减少卖家们的损失,淘宝平台也推出了各项扶持政策,帮助卖家们共渡难关,因此卖家们应该在疫情期间好好运营自己的店铺,具体可以从以下方面入手。
1、添加海报,说明特殊情况
在疫情发生的这段时间里,通过新闻可以得到,部分地区交通出现了限制,为了减少不必要的麻烦,我们需要作出一个特殊情况说明图,装修在主图、详情页、店铺首页等明显的位置上做出一个公示说明。
同时,平台的发货时间承诺合约产品也做了临时调整,我们也要及时更新好延迟发货的通知、和预售产品的运费模板。对于无法发货订单,做好消费者端的解释并及时引导发起退款,避免消费者投诉产生不必要的赔付。
2、稳定用户情绪,减少退款...