因为疫情,让人们又一次感受到了线上电商的优势,人们已经越来越习惯在网上购物,所以加入线上电商的商家越来越多,淘宝也需要提升服务质量,比如推出专属客服。下面我们来详细介绍一下淘宝专属客服。
一、淘宝专属客服是什么?
专属客服是阿里巴巴客户服务平台推出的产品,帮助店铺和老客户自动快速建立强关系,随时随地可触达客户提供专属服务,并且通过系统智能预测复购时机、关键销售商机等,最终达到提高老客平均客单价、回购率的效果,帮助商家抓住每一个商机。
二、如何申请成为淘宝专属客服?
想参与淘宝专属客服的开通活动,必须满足以下两个条件:首先就是确认开通专属客服。不要去询问淘宝客服,自己去查询一下便知道结果。打开千牛首页,进入“客户服务”选项。点击左侧菜单中的第一个选项,这里就是“专属客服设置”。完成这些操作,说明商家已经得到了专属客服的开通权限。
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