品质退款率对排名影响是什么？品质退款率超标怎么办？
2020-06-22 18:01:23 阅读(6929)
很多商家都想知道品质退款率对排名影响是什么?因为对于一些品质退款率比较高的商家来说，很担心会对店铺有影响，那么接下来，我们就来给大家讲解一下这方面的内容。
首先，商家们要知道品质退款率肯定是会影响店铺排名的，如果品质退款率高的话，那么排名肯定是会降低，一旦店铺排名降低的话，那么对店铺的一系列指标都是影响的，所以，商家们一定要重视品质退款率。
品质退款率超标怎么办?
1、主动服务。退款后，卖家主动联系买家，处理解决买家的合理需求;抓住时机，对于已经申请客服介入的交易，及时主动与买家沟通处理，与买家沟通协商。
2、免费来回更换，同时补尝一些特殊的产品。这一种可以在产品价相对高一些的情况下，如果是九元或十元包邮的，直接退掉或补尝产品，还是不建议更换的。
3、淘宝补差价，或是给消费者补偿快递费用。当然，如果是特别低的，也建议直接退掉，或是补费用。如果是产品发货价格还可以的，建议补一些快递费用。
4、直接赠送，同时推荐新的产品，如果是喜欢以出厂价给客人发货。一般来说，客人都会同意的，一分价，购买两款产品很划算，每一个人都会算这笔帐的。
5、最后就是为了防止客人收到东西因为一小点不喜欢不满意，不太高兴。商家们可以在产品内放一个神秘小礼品，当消费者拿到商品的时候，看到小礼物一般都是很高兴的，并且也不会随意退货的。
其实我们可以发现店铺做的好的商家，都是有技巧的，也都会给消费者惊喜，这样不仅会对店铺有好处，也会留住客户，这样时间一长，店铺的各项指标肯定都会好的，所以，建议商家们运营店铺的时候，灵活应变，多站在消费者角度想，很多事都会变得容易很多哦!
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