淘宝客服怎么做兼职？如何做好淘宝客服工作？
2020-06-30 11:47:39 阅读(19736)
现在很多人在有工作之余，希望能找到一份兼职的工作。淘宝客服是一个不错的选择，主要是和买家聊天，回复买家咨询的问题。大部分的淘宝客服都是全职工作，那么淘宝客服怎么做兼职呢?
有的电商公司会招聘一些淘宝客服兼职，首先会进行一个简单的客服培训，然后进行考核，考核过关之后才会让你兼职淘宝客服，一般会有三天的实习期，在你实习期表现还不错的情况下，电商公司会和你签订一份兼职的合同，一定要选择信息齐全的电商公司，有的电商公司是骗钱的，需要你擦亮眼睛。
如何做好淘宝客服工作?
1、淘宝客服最基本的要求就是打字速度，一般淘宝客服在打字速度上要求比较高，如果打字速度比较慢，那么可以通过打字训练来提高打字的速度。淘宝卖家还会提供一套专业的话术以及一定的客服培训，所以客服只要能够提前准备好相应的话术，那么打字速度就不成问题了。
2、淘宝客服的反应速度很重要，因为淘宝客服需要在工作时间一直待在电脑前面，一旦有顾客询问，就要及时的回复，如果有多个买家询问商品的相关问题，淘宝客服尽可能快的速度去回复，面对不同的买家问题要耐心的回复。
3、客服的服务态度是非常重要的一个要求，淘宝客服是不能确定买家的情绪，所以每一句回答都要尽可能表达的热情，可以在聊天的时候适当发一些表情，增加买家的好感。在买家有不满情绪的时候，要认真回应顾客的问题，尽可能的保持礼貌。
4、淘宝客服除了需要回复买家的问题之外，同时也要有一定的推销能力，在顾客看中一件东西却不下单的时候，可以适时给予一些引导下单之类的话术，促进买家下单。
虽然淘宝客服是一个看起来比较简单的岗位，没有什么技术含量，但是却是淘宝店铺不可缺少的一部分，想要做好淘宝客服还是需要花费很多心思的，能把淘宝客服做精也是一种能力。
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