店铺商品美誉度是指什么？分为哪两种？
2021-01-13 14:07:51 阅读(10901)
天猫店铺美誉度，它是人们对市场上某一品牌的好感和信任，是现代企业形象塑造的重要组成部分。那店铺商品美誉度分为哪两种呢？
1、商品美誉度定义
指单个商品维度商品体验维度（不包含物流、售后等维度）消费者文本评价（评价数据）通过语义解析量化后的消费者满意度指标。消费者文本评价正向情感得 1 分、负向情感得-1 分，中性不得分。商品美誉度应用于天猫无忧购“品质好货”圈选标准，商品美誉度得分口径近90天表现，按商品所在一级类目的综合排名计算对应得分，0-10分，0表示最差，10表示最优秀。客户之声-商品报告上线，提供品质好货达标、不达标明细，同时提供商品品质考核分项表现。
【考核时间】2021年01月14日 – 美誉度算法升级商品美誉度的原统计周期为T-1~T-90，更新为新美誉度算法后，统计周期改为T-8~T-97。
2、店铺商品美誉度定义
指近30天店铺所有商品体验维度（不包含物流、售后等维度）消费者文本评价（评价数据）通过语义解析量化后的消费者满意度指标；店铺商品美誉度口径为店铺近30天表现，基于店铺指标所在主营类目中的综合排名计算对应得分（5/优秀，4/良好，3/一般，2/较差，0/很差）。
【查看入口】通过客户之声-商品报告
【提升方式】您可以通过【客户之声-评价分析/商品分析】查看具体的评价情况，根据消费者的反馈有针对性的提升商品品质情况，促进成交，做好售前售后客户挽回等工作。
【考核时间】2021年01月14日 – 美誉度算法升级，店铺美誉度的原统计周期为T-1~T-30，更新为新美誉度算法后，统计周期改为T-8~T-37。
以上就是店铺商品美誉度的概念介绍，对于天猫店来说，还是非常有必要来提高这个口碑和店铺知名度的，因为它是直接影响店铺销售。
推荐阅读：
上一篇： 拼多多直通车有曝光没点击怎么办？方法介绍
相关阅读
拓展阅读
淘宝网店的竞争日益激烈，如果想要做好网店运营的工作，那自然也需要学会具体的运营方法，而且还需要琢磨和研究打造爆款商品的技巧，这样才能爆单，具体应该怎么操作呢
2023-09-01
官方客服绩效工具 新增售后解决分析功能！ 1）支持商家分析客服在售后咨询场景中的解决率。 2）帮助商家拆解店铺的售后3日FCR。 3）更有售后解决明细-定位售后首次接待记录以及首次未解决再次咨询详情。
商家加入消费者体验提升计划且成功报名双12大促活动，即可获得退货宝双12专享优惠。
抖店作为抖音的电商平台，已经成为众多商家争相入驻的热门选择。然而，在竞争激烈的市场中，如何有效地运营抖店，提升抖音小店销量和体验分成为摆在商家面前的重要课题。
2023-08-17
在淘宝购物过程中，不少消费者可能听说过“红号”一词。那么，淘宝红号究竟是什么意思？本文将为您详细解释。
2024-12-04 11:14:42 阅读(8421)
淘宝购物过程中，差评师的问题让许多卖家头疼。近期，淘宝差评师曝光台引起了广泛关注。那么，这个曝光台是真的吗？
2024-12-04 11:08:05 阅读(4928)
淘宝购物过程中，遇到问题时，我们通常会寻求客服帮助。那么，淘宝客服电话是免费的吗？
2024-12-04 10:59:54 阅读(6747)
淘宝上的小而美店铺以其独特的魅力吸引了众多消费者，它们以精致的商品和个性化的服务赢得了市场的认可。以下是关于淘宝小而美店铺特点及其打造方法的探讨。
2024-12-03 10:51:18 阅读(8735)
淘宝作为中国最大的电子商务平台之一，其交易量一直被视为市场风向标。然而，近年来，不少商家和消费者发现，淘宝的交易量似乎出现了下滑趋势。这一现象引发了广泛关注，也让人们不禁思考：淘宝交易量下降怎么回事?下面我们就来给大家讲解一下。
2024-12-02 13:28:30 阅读(3274)
在电商购物日益普及的今天，淘宝抵价券作为一种优惠手段，受到了广大消费者的喜爱。那么淘宝抵价券是什么?下面我们就来给大家讲解一下。
热门文章
推荐阅读
最新专题
热门搜索