天猫免费配节服务是什么？服务规则介绍
2021-10-12 12:00:15 阅读(8993)
天猫平台会不定时的推出一些活动，来邀请商家报名参加。有些活动能够很好的帮助商家引流，有利于店铺的转化率提升。那天猫免费配节服务是什么?
本次规则于2021年09月13日公示，于2021年09月20日开始生效。
第一条 服务定义
一、“免费配节”服务，是指消费者在天猫购买钓竿类商品时，商家承诺对带有“免费配节”服务标识的商品，在服务有效期内，对除手把节外的断节提供一次补寄的服务。
二、服务有效期：是指从商品签收之日起180个自然日内。
三、服务费用：新节免费，但若商家通过线上发货，则消费者需额外支付10元运费及包装费用。
四、乱收费：商家收取超过服务费用标准的行为。
第二条 服务申请条件
一、消费者申请服务的钓竿需与带有“ 免费配节”服务的订单信息一致;
二、消费者在服务有效期内发起服务申请，且服务未被使用过;
三、申请免费配节服务时，需提供真实的钓竿断节照片或视频。
第三条 消费者保障
一、消费者联系商家客服发起服务申请，若满足服务条件的，商家承诺在服务申请后的48小时内告知消费者发货单号;二、商家未履行或未按时履行服务的，需同意原商品退货退款并承担退货运费，并以每个子订单支付50元违约金的方式向消费者进行赔付;
三、若商家乱收费，应退还已收取的费用且以每个子订单支付50元违约金的方式向消费者进行赔付，已收取费用以消费者提供的有效支付凭证为准;
四、商家完成赔付后，该未履行或未按时履约“免费配节”的行为，不再属于《天猫市场管理规范》中违背承诺的投诉受理范围。
综上所述，天猫免费配节是针对钓竿类的商品推出的一项服务。如果消费者购买了此类产品，那么在服务有效期内，消费者可以免费申请一次补寄的服务。
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