手淘评价下方留言被同行恶意诋毁怎办？
2021-11-13 09:03:57 阅读(13067)
在淘宝上开店做生意，给予卖家压力的不仅仅是买家，也有来自对手卖家的压力，有些卖家看不过同行卖家生意太好，会在同行手淘评价下方留言恶意诋毁，那当卖家遇到同行恶意诋毁时该怎么办?
用店铺主账号登录手淘APP ，找到该评价，点一下或者长按，会弹出一个“举报”，举报之后这个评论就没了。也不知道是不是淘宝官方给商家 隐藏的福利， 举报 = 删除。
PS: 发现了 马上举报即可删除，就是老得盯着，几乎不产生什么影响。
遇到中差评怎么处理?
1、商品瑕疵，客户给中差评。
这部分的中差评比较棘手,这种情况下一定要及时和客户沟通并提供免费的退换货服务,积极的售后态度,大多数客户还是愿意帮助处理中差评的!
2、客服态度 。
由于接待人员的服务态度令客户不满意而导致客户了中差评，这种情况下一定要有客服的管理者去联系客户，给予一个好的服务!客户心中的气愤消失了自然愿意帮助处理中差评!
3、物流慢.
有时由于第三方的物流运输慢而导致客户中差评，这种情况下商家者其实比较被动，因为这不是商家所能控制的!但是作为商家还是要积极地去和客户沟通说明，并承诺下次给予其他快递的服务，或者也可以给予一定的赔偿来安抚客户!
4、产品本身因工艺上的瑕疵。
个别的产品在制作出成品后因为模具的原因会导致产品的本身会有一些瑕疵，例如衣服上的线头!针对这种情况一定要在详情页面明确告知是有线头的，客户如果因此而不满意的话可以向客户说明已在详情页面明确告知了!从服务的角度上还要为客户提供退换货的服务!
淘宝卖家不应当去诋毁同行，因为这是一个人的人品，买家购物时自己会做比较。而遇到被诋毁时记住，这个时候要坚持自己的原则，不要进入别人设下的‘套’，要冷静，不要说别人不好，这体现了人品。
推荐阅读：
上一篇： 淘宝异常订单销量删除对店铺有影响吗？
下一篇： 直通车智能调价要开吗？开要注意什么？
相关阅读
拓展阅读
淘宝网店的竞争日益激烈，如果想要做好网店运营的工作，那自然也需要学会具体的运营方法，而且还需要琢磨和研究打造爆款商品的技巧，这样才能爆单，具体应该怎么操作呢
2023-09-01
随着12月的到来，购物狂欢的氛围日益浓厚，许多消费者纷纷关注淘宝是否会推出满减活动。那么，淘宝12月份究竟有没有满减活动？
2024-11-22 10:35:49 阅读(4539)
在跨境电商的浪潮中，天猫国际凭借其强大的供应链和品牌影响力，成为了众多消费者心中的首选平台。其中，全球探物作为天猫国际的一项新业务，更是吸引了无数目光。那么，天猫国际全球探物是官方的吗?下面我们就来给大家讲解一下。
2024-11-20 13:47:51 阅读(4387)
天猫国际全球探物凭借其丰富的商品种类、优惠的价格以及良好的购物体验，赢得了广大消费者的青睐。那么，天猫国际全球探物为什么便宜?下面我们就来给大家讲解一下。
2024-11-20 13:38:24 阅读(3826)
抖店作为抖音的电商平台，已经成为众多商家争相入驻的热门选择。然而，在竞争激烈的市场中，如何有效地运营抖店，提升抖音小店销量和体验分成为摆在商家面前的重要课题。
2023-08-17
2025年，天猫商家续签的日程安排备受关注，因为这关系到商家能否在新的一年里继续在天猫平台上稳定经营。那2025年天猫商家续签时候开始?下面我们就来给大家讲解一下。
2024-11-19 14:09:28 阅读(3369)
在电商行业的激烈竞争中，天猫平台以其优质的商品和服务吸引了众多消费者的青睐，同时也为商家提供了广阔的市场和无限的商机。随着2025年的到来，天猫商家们迎来了新一轮的续签时刻。那2025年天猫商家续签入口在哪?下面我们就来给大家讲解一下。
2024-11-19 14:02:48 阅读(5828)
天猫国际作为国内领先的跨境电商平台，为消费者提供了丰富的海外商品选择。然而，在网购过程中，偶尔会遇到一些不尽如人意的情况，比如收到发错的商品。那么，天猫国际发错货了不给换怎么维权?下面我们就来给大家讲解一下。
2024-11-18 14:29:05 阅读(5843)
在跨境电商日益普及的今天，天猫国际成为众多消费者购买海外商品的首选平台。然而，购物过程中难免会遇到发错货的情况，那么，天猫国际发错货怎么赔偿?下面我们就来给大家讲解一下。
2024-11-18 14:25:04 阅读(6494)
“智能质检”工具是平台为商家开发的售后服务自助质检工具，可对客服的服务工作进行实时监督，及时发现并引导改进服务问题，提升店铺整体服务质量。
在采购的过程中，资金流转、交易风险、复杂的账期管理，每一个问题都至关重要。先采后付，就是淘宝平台为采购而精心打造的优质支付手段。
2024-11-12 10:34:11 阅读(5289)
1.同笔订单只有次申诉机会，申诉失败率过高，需先完成申诉学习认证才能发起申诉；
2024-11-11 09:56:15 阅读(8447)
热门文章
推荐阅读
最新专题
热门搜索