淘宝客服人群触达手机预览测试功能如何使用？方法介绍
2022-03-03 16:47:59 阅读(8841)
在有一些卖家朋友心中，觉得产品运营是非常重要的一个环节，还有一部分卖家觉得客服起着至关重要的作用，所以先要了解一下这个淘宝客服人群触达手机预览测试功能如何使用？
手机预览测试功能可以让大家在设置日常触达、上新提醒等的内容后，设置自己的淘宝账号作为测试账号，在全量触达买家前，把消息先发送到自己的帐号上预览，检查填写的文案、链接、商品还有整体排版是不是没问题，没有问题再给专属客户发消息。
使用步骤如下：
1、进入专属客服后台，点击【人群触达】，编辑好日常触达或上新提醒等的触达内容后，如下图有【手机预览】按钮
2、点击【手机预览】后，配置需要作为测试的淘宝用户账号，作为测试的淘宝账号需要和店铺建立专属客服关系，最多设置2个账号，每个月只支持编辑修改测试账号4次
3、设置完账号后点击保存，然后点击上图的【发送】，在手机上确认消息内容都无误后，再勾选【我已完成预览检查】，最后进行真实的消息发送给买家
重点注意：
1、如果日常触达选择的是人货智能匹配模式；由于商品是千人千面的，因此测试账号将无法收到商品内容，其他内容可以正常收到。
2、预览测试状态下，由于任务并未实际生成，所以优惠券是无法正常领取的，所以预览情况下券无法领取是正常情况。
3、若预览发送成功，但是测试账号未收到消息，请测试账号发个消息给店铺后，再重新预览发送下即可收到
所以我们在与每一个客户交流时，我们都要用心认真的去对待每一个客户，能让他们获得一个优质的体验感，满足他们想要解决的问题。
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