淘宝客服岗位有提成吗?有多少提成?
2022-04-12 12:49:01 阅读(15917)
做淘宝客服的话,需要有耐心,因为有时候会遇到一些比较难搞的顾客。而且对顾客提出的一些问题都要能及时回答。有小伙伴就问,淘宝客服岗位有提成吗?
淘宝客服岗位是有提成的。每家店都是都有他的提成方案,小店铺一般都是计件来做提成,大一点的店铺会根据营销成本来调整提成金额。
一、有多少提成?
这个要看本地客服的平均工资水平然后推算的。业绩可以分基础提成和服务分加成。
比如一般平均工资是5000,然后您可以基础工资给个源2000,剩下的3000看业绩。店铺的业绩提成是促成金额的2%,这样每个月促成金额100000就是2000这个基础乘以服务分。
服务分的计算是基础的工作完成情况,例如服务态度、响应时间、满意度等等。
在计算提成的时候,不妨再加上一些因素进去综合考虑,这样显的比较公平。一般都是成交额的百分之3-5。
二、做客服怎么样
淘宝客服和客户只有文字上的沟通,并没有任何声音、身形的接触,所以年龄歧视并没有特别大的关系。反而更多的店铺、企业会愿意招聘年龄比较大的,因为他们有年轻人没有的沉稳,不会冲动处事,更容易控制自己的情绪。
客服这个岗位,说是基层但是也非常重要,从客户发第一个旺旺开始,客服的专业能力极大的影响了客户的购买行为。客服岗的主要职责就是和客户沟通,足够用心可以打下很好的基础,很多信息在你与客户的交流中能够获得,在没有经验时先了解电商,了解产品、了解客户,可以锻炼交流表达能力、应变能力等。
总的来说,淘宝客服岗位是有提成的。每个店铺都有自己的提成计算方式,有的是按订单成交量来做提成,有的是按整个店铺的销售额。
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