天猫卖家缺货不发货怎么办？缺货不发货赔偿多少？
2022-08-28 08:35:26 阅读(23689)
经常在天猫购物的朋友，可能会遇到下单后，商家迟迟不发货的情况，这个时候，我们可以去联系卖家问情况，有可能是商家缺货了，发不出货。这个时候，我们该怎么办呢?
一、卖家缺货不发货怎么办?
1、天猫买家可以去已经买到的天猫商品处申请售后，然后其中的退款项不要勾选，你直接把你购买的商品传上去，然后注明说是迟到了，虽然开始天猫超市卖家可能会拒绝退款，但是你不要担心，你等三天就可以请天猫客服介入。
2、是你所买商品的网页，在你打开网页看到的那张商品图片下面有举报两个字，你可以举报他们，比如说商品与描述不符。
如果要是超过了三天，超过了如果你们都没有任何操作的话，会自动退款的。一般情况下，当天就会发货的，但这个发货只是卖家在他的店铺后台用鼠标把发货这个选项点了一下，至于发没发，鬼晓得。
二、卖家缺货不发货赔偿多少？
天猫方面宣布，为提升购物体验，鼓励天猫商家在支付后24小时内上传物流单号，如果48小时仍未发货，无需主动投诉，由系统自动判定，消费者可获自动赔付5%(最低5元，最高50元)。情节严重者，一次扣1分(30天内累计不超过6分)。
有了第一条揽收记录后，如果24小时内没有第二条中转物流更新，消费者可以投诉商家虚假销售，投诉成立后，商家需按商品实际成交金额的30%作为赔付，单笔最低5元最高500元。
新规对节假日发货要求也有所提升，春节旗舰会另行通知。美食券、消费卡、本地化生活服务等商品，定制、预售商品，支持预约配送、定时送等商品，不在自动赔付之列。
如果商家缺货了，我们可以问问商家哪天到货，如果愿意等，那就等等，如果不愿意，就直接申请退款，还可以去投诉对方。对于商家不能按时发货的情况，商家是要给消费者赔偿的。
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