淘宝平台售后任务异地签收任务是什么？
2022-09-02 15:33:58 阅读(13531)
淘宝最近上新了一个新的功能，叫做平台售后——异地签收任务，这个任务是为了提升消费者的购物体验。对于商家来说会有点陌生，那么淘宝平台售后任务异地签收任务是什么?
1、什么是异地签收任务?
异地签收指物流订单对应的物流轨迹(签收地址)与买家收货地址不符(精确到区/县)。当消费者点击“未收到包裹”再点击“提交商家”进行反馈后，会生成平台任务，任务产生后，需要商家在24小时进行核实处理。
示例A：订单地址为北京市，签收地为海口市，属于异地签收。
示例B：订单地址为杭州市余杭区，签收地为萧山区，属于异地签收。
示例C：订单地址为杭州市余杭区XX小区，签收地为杭州市余杭区XX小区物业/驿站签收，不属于异地签收。
2、消费者在哪里发起异地签收任务?
3、商家在哪里查看异地签收任务?
消费者发起异地签收任务后，商家会同时收到异地签收任务工单和旺旺消息卡片提醒。
(1)异地签收工单查看方式：
天猫商家：商家中心(老版)——客户服务——平台售后任务
天猫商家：商家中心(新版)——客服——售后任务
淘宝商家：千牛首页(新版)——客服——售后任务
(2)异地签收旺旺消息提醒：
总的来说，淘宝平台售后任务异地签收任务是指物流订单的物流轨迹和买家收货地址不符，然后买家发起了异地签收的反馈。
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