淘宝店铺违规违背承诺怎么处理？怎么处罚？
2022-10-27 11:54:20 阅读(20150)
淘宝商家如果没有和消费者约定好发货的时间，那么默认的发货时间是48-72小时。一般来说，48小时就会发货。那淘宝店铺违规违背承诺怎么处理?
一、淘宝违背承诺怎么处罚?
根据《淘宝网市场管理与违规处理规范》第四十一条，淘宝卖家违背承诺扣分与处理措施如下：
1、卖家违背发货时间、交易价格、运送方式等承诺的，须向买家支付违约金。买家发起投诉后，卖家在淘宝网判定投诉成立前主动支付违约金达第三次及三次的倍数时扣A类3分;卖家未在淘宝网判定投诉成立前主动支付违约金的，除须支付违约金外，每次扣A类3分。
滥用上述规则发起赔付申请的，淘宝网不支持赔付。
2、卖家违背交易方式、服务承诺的，每次扣A类4分。
3、卖家违背特殊承诺的，每次扣A类6分。
二、淘宝违背承诺怎么赔?
卖家违犯发货时间、买卖价钱、运送方式等承诺的，须向买家支付该商品实践成交金颔的10%作为违约金，且赔付金额最高不超越100元，最低不少于5元，特殊商品除外。卖家未在淘宝网断定投诉成立前主动支付违约金的，除须向买家支付违约金外，还须向淘宝网支付同等金额的违约金。情节严重的，还可采取扣A类6分、下架商品、删除商品等措施。
总的来说，淘宝店铺违规违背发货时间承诺的话，一般是作扣分和扣保证金处理。被扣保证金之后，要及时补缴。
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