淘宝店小二介入公平吗？不公平怎么办？
2022-11-30 13:47:36 阅读(10362)
淘宝店小二是专门解决淘宝卖家和淘宝买家纠纷或是问题的人员，卖家和买家都有权申请淘宝店小二介入，那店小二介入解决问题回是公平的吗?
不一定公平。
如果卖家或是买家提出的要求过于苛刻，店小二也会判定投诉无效，而且店小二介入是看证据的，谁提交的证据更加的充分胜诉的机会就会更大。
申请了“要求淘宝介入处理”后，系统会给予您和卖家3天的举证期，举证完成后由淘宝进行凭证审核。(如果需要买家举证，在完成举证后会给予卖家24小时进行处理，仍无法解决的将由淘宝进行凭证审核)。从凭证审核开始，淘宝一般会在48小时内介入核实，请及时关注页面及旺旺的变化，如有新情况反馈可在页面进行留言。
不公平怎么办?
淘宝小二处理不满意的话，也可以拨打淘宝消费者维权热线重新反馈了，重新判定。
下面来了解申请店小二介入时提供的凭证：
1、提供聊天截图：若自己无法提供截图，可用电脑提供旺旺举证号。
2、商品问题视频
视频中的商品与订单商品一致;视频中能看到商品全貌;视频中能看到商品具体存在的问题;如果卖家在阿里旺旺中承认商品问题,请同时审核聊天凭证等。
3、图片凭证
1)图片中的商品为当前订单商品;
2)图片中可明确看出商品存在的质量问题与买家反馈一致;
3)如果卖家在阿里旺旺中承认商品存在问题,请同时审核旺旺聊天凭证。
4、检测报告
1)检测报告中的商品型号/批次需与买家购买的商品一致;
2)检测报告上须盖有专业检测中心红章;
3)检测报告结果须显示合格/符合检测标准，或检测结果在限值范围内。
其实，大家申请淘宝店小二介入，店小二也不能做到百分百是公平的，所以大家经常能看到一些信息说店小二偏向谁谁。总之，让店小二介入，大家多多提供有利于自己证据。
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